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책 정보
· 제목 : 품질경영 (Quality Management, 5판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788955505009
· 쪽수 : 705쪽
· 출판일 : 2006-01-01
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788955505009
· 쪽수 : 705쪽
· 출판일 : 2006-01-01
목차
Part1 철학과 개념
1. 품질경영방법론
2. 품질과 세계 경쟁력
3. 전략경영: 계획과 실행
4. 파트너십 수립과 전략적 제휴
5. 품질문화
6. 고객만족, 유지 및 충절
7. 종업원권한부여
8. 리더십과 변화
9. 팀결성과 팀워크
10. 교육과 훈련
11. 종업원 권한 부여
Part2 도구와 기법
12. 품질경영도구
13. 문제해결과 의사결정
14. 품질기능 전개
15. 통계적 공정관리를 통한 공정 최적화와 관리
16. 지속적인 개선
17. 품질경영
18. 6시그마와 리스크 경영
19. 제품 책임론
20. 품질정보 시스템
