ERP 시스템 활용과 CRM의 이해

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책 정보

· 제목 : ERP 시스템 활용과 CRM의 이해
· 분류 : 국내도서 > 컴퓨터/모바일 > 컴퓨터 공학 > 데이터베이스 개론
· ISBN : 9788955982015
· 쪽수 : 352쪽
· 출판일 : 2008-02-18

책 소개

기업의 경영혁신과 경쟁력 강화의 수단으로 각광받는 ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리 시스템)와 CRM(Customer Relationship Management : 고객 관계관리 시스템)의 도입 필요성과 기능, 시장현황과 전망, 도입효과와 도입요령 및 그 구축요령과 사후 확장방안까지 알기 쉽게 설명하였다.

1. ERP의 진화와 확장
1장 확장형 ERP의 개요
2장 확장형 ERP의 구성요소

2. ERP
1장 ERP란 무엇인가
2장 ERP의 여가와 동향
3장 ERP의 구조
4장 ERP의 도입 전략
5장 ERP 도입시 고려사항
6장 ERP의 핵심 성공요인
7장 ERP 도입을 위한 Approach
8장 ERP 시스템의 도입
9장 ERP 시스템의 구축 절차
10장 중소기업의 현실과 ERP 구축

3.CRM
1장 CRM 의 개요
2장 CRM와 eCRM
3장 CRM의 도입 전략
4장 CRM의 구축 전략

4. SCM
1장 SCM의 개요
2장 디지털 환경과 eSCM
3장 성공적인 SCM 구축
4장 SCM 시스템 구축

5. ERP 시스템의 운용
1장 k1-ERP의 특징
2장 k1-ERP 설치하기
3장 효율적인 실습을 위하여
4장 기업환경에 따른 기본 설정
5장 제조업체에서의 ERP 적용
6장 회계관리
7장 인사/급여관리
8장 세무관리
9장 B2B 서비스

6. SCM 시스템의 운용
1장 스피드 SCM의 특징
2장 스피드 SCM의 설치
3장 스피드 SCM의 운용

참고문헌