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책 정보
· 제목 : 병원 코디네이터가 병원을 치료한다 (실무중심의 병원서비스 매뉴얼북)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 의약학간호계열 > 병원/의약품 산업 > 병원 경영
· ISBN : 9788956291857
· 쪽수 : 205쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 의약학간호계열 > 병원/의약품 산업 > 병원 경영
· ISBN : 9788956291857
· 쪽수 : 205쪽
책 소개
병원코디네이터학원 원장인 지은이가 병원서비스가 무엇인지, 서비스제공자가 갖춰야 할 마인드와 의료환경에 어떻게 적용해야 할지를 여러 사례를 통해 이야기한 책이다.
목차
1 병원코디네이터가 병원을 치료한다
2 초진고객 응대법
3 불만고객응대법
4 전화응대법
5 커뮤니케이션
6 고객접점-mot
7 이미지메이킹
8 의료마케팅
9 의료관계법규
