감성지능 3.0

프롤로그_왜 그들은 감성지능에 주목했는가?

1강 백만 달러로 살 수 있는 가장 가치 있는 것
대가들의 충고
당신에게 백만 달러가 주어진다면
감성지능의 천재와 바보
문제해결력의 다른 이름
EQ 이론은 어떻게 발전해 왔는가
감성지능의 5가지 핵심가치
EQ vs. IQ, 어느 쪽이 관건인가
*감성지능 워크샵 1_나의 감성지능 수준은?

2강 내면의 부정적 요소들 삭제하기
EQ의 빈자리를 채우는 것들
뇌도 거짓말을 한다
감정은 이성을 압도한다
신념의 함정에 속지 마라
다 이루고도 행복하지 않은 사람들
누구에게나 트라우마는 있다
부정적인 감정을 조절할 수 있는가
행복해지는 10가지 방법
*감성지능 워크샵 2_나는 감성지능 계발이 필요한 사람인가?

3강 감성지능 천재로 거듭나는 방법
3-1강 퍼스널 EQ: 당신의 가치를 향상시키는 실용적 가이드
퍼스널 EQ 강의를 위한 준비
감성지능을 높이는 4가지 방법
당신의 자아는 어떤 가치를 가지는가
욕망이라는 양날의 칼에 주의하라
인격이 경쟁력이다
타인의 롤모델이 돼라
새로운 사고방식을 끊임없이 고민하라 214p
뒷심은 개발하는 것이다
*감성지능 워크샵 3_스스로 하는 감성지능지수(EQ) 테스트

3-2강 비즈니스 EQ: 개인과 조직의 성공을 위한 감성지능 엔지니어링
EQ의 부족함을 채워라
조직의 감성지능을 높여라
생각의 유리벽을 허물어라
당신은‘ 그’가 아니다
자아를 발전시키는 조직으로 거듭나라
현실의 진창을 직시하라
위태로운 커리어 설계
도전과 행동을 훈련하라

3-3강 리더십 EQ: CEO가 꼭 가져야 할 8가지 감성지능
자기 이해에 바탕 한 유연성
자기 조절과 권력 분산
스트레스를 해소하는 마음챙김
자기 인식과 비전 개발
타협 없는 윤리의식
일에 대한 열정
인재를 보는 안목
자기 통제력

짧은 대화 과정에서, 그 CEO가 여러 번의 경영 위기를 겪었다는 사실과 그때마다 직원들이 동요하지 않도록 자신의 감정표현을 자제해왔다는 걸 알게 되었다. 그 결과 ‘포커페이스’로 굳어져 버렸고, 속을 알 수 없는 그를 직원들이 경계하게 된 것이었다. 감정은 우리의 심리상태를 외부세계로 송출하는 중요한 수단이다. 감정표현에 익숙하지 않은 사람들은 늘 무언가에 얽매어있고 인간관계 역시 원만하지 못하다. 관리자가 늘 자신의 감정을 숨긴다면 직원들은 그들을 신뢰하지도, 유대관계를 갖지도 못할 것이다. 결국 직원들은 감정적으로 여유 있고 사람 냄새나는 리더를 찾아 떠나게 된다.

EQ의 부재는 과연 어떤 결과를 낳을까? 감성지능이 부족한 사람들에 대해서는 대개 다음과 같은 평가가 뒤따른다.
“저 사람은 전혀 남을 배려하지 않아.” / “늘 자기만 옳다고 생각하지.” / “내가 중요한 얘기만 꺼내면 듣는 둥 마는 둥 하더라고.” / “본인보다 남을 먼저 생각하는 경우를 한 번도 못 봤어.” / “고집불통이야. 전혀 개선의 의지가 없어.”

벨연구소는 세계 최고 수준의 민간 연구개발기관으로, 여기에 근무하는 과학자들은 모두 높은 IQ를 자랑하는 수재들이다. 그러나 이 중 어떤 이들은 과학계에서 큰 획을 긋는 반면, 어떤 이들은 별다른 성과 없이 평범한 삶을 살아간다. 어떤 차이가 있는지 연구한 결과, 문제는 IQ가 아니라 EQ에 있음이 밝혀졌다. (중략) 결정적인 차이점은 바로 인간관계 전략에 있었다. 성공한 인재는 자신에게 도움이 되는 사람들에게 더 많은 시간을 투자하고 좋은 관계를 유지하기 위해 노력한다는 것이다.