마리나 관리 및 운영론

제Ⅰ편 해양스포츠·해양문화·마리나의 바다
제1장 해양스포츠(Marine Sports)의 바다 27
1. 용어의 정의 …………………………………………………………………………………… 27
1) 해양스포츠(marine sports) 및 활동공간의 범위 : ……………………………………………… 27
2) 해양스포츠맨십(marinesportsmanship) : ………………………………………………………28
3) 해양관광(marine tourism) : ……………………………………………………………………28
4) 해양문화(marine culture) : ………………………………………………………………………28
5) 해양스포츠 전진기지(base of marine sports or marina or yacht harbor) : …………………28
6) 해양스포츠 전진기지산업(Base of Marine Sports industry or Marina industry) : ……………30
2. 인간과 해양스포츠…………………………………………………………………………… 32
1) 인간존재와 신체 …………………………………………………………………………………32
(1) 철학적 인간학 ……………………………………………………………………………………………… 32
(2) 현상학파 - 신체… ………………………………………………………………………………………… 33
2) 정신적 영역에 대한 작용 …………………………………………………………………………34
(1) 의식의 구조… ……………………………………………………………………………………………… 34
(2) 해양스포츠의 1차적 대상… ……………………………………………………………………………… 35
(3) 해양스포츠의 2차적 대상… ……………………………………………………………………………… 35
3) 인간성의 구조와 해양스포츠 ……………………………………………………………………36
(1) 인간성의 이념… …………………………………………………………………………………………… 36
(2) 인간상을 기초로 한 해양스포츠… ……………………………………………………………………… 37
3. 해양스포츠·마리나·바다 간의 관계성… ………………………………………………… 38
4. 해양스포츠의 특징 … ……………………………………………………………………… 41
1) 국내의 해양스포츠, 2030 패드 세력(fad group)이 주도 ………………………………………… 41
2) 시장 영향, 병렬적(국지적·글로벌적)인 것이 특징 ………………………………………………42
3) 해양스포츠는 해양관광 매력물로서 작용 …………………………………………………………44
4) 글로벌 보트산업 동향 ……………………………………………………………………………45
5) 해양스포츠 시장경쟁력에 영향을 미치는 5대 해양환경 요소 …………………………………… 47
6) 해양여가 활동과 해양스포츠 ……………………………………………………………………50
(1) 학습이 필요한 해양스포츠 ………………………………………………………………………………… 50
(2) 현대생활체육의 트랜드(Trend), 개인종목으로의 심화·발전…………………………………………… 52
(3) 해양스포츠 참여 동기와 참여 후 행동에 미치는 영향… ……………………………………………… 54
(4) 해양스포츠 교습업체 육성 필요성………………………………………………………………………… 60
(5) 해양스포츠와 계절 및 여름휴가관행의 개선 필요성…………………………………………………… 62
차례
10 | contents
(6) 해양스포츠와 대회개최… ………………………………………………………………………………… 65
(7) 국내 해양스포츠산업의 미래 ……………………………………………………………………………… 69
(8) 세계 보팅산업의 동향 및 국내가 지향해야 할 방향……………………………………………………… 74
(9) 최신기술개발과 국제적 규제가 신해양산업의 미래에 미치는 영향… ………………………………… 78
제2장 해양문화 및 해양관광(Marine Culture·Tourism)의 바다 82
1. 바다가 어떻게 문화가 되고, ‘마리나산업 진흥’의 태반이 되는가?… ………………… 82
2. 해양의식 함양은 몸으로 넓혀가는 해양스포츠 대중화에서 찾아야…………………… 84
3. 생활 속에 넘실거리는 해양문화의 바다는 곧 마리나산업 진흥의 태반 … …………… 86
4. 바다의 안목빈곤은 정체된 나라경제의 공중부양에 장애요소로 작용………………… 89
5. 경계(警戒)해야 할 선무당들의 폐단(弊端) … …………………………………………… 91
6. 해양문화는 사람과 바다의 상호관계(인식, 반응, 이용)에 의한 그 산물… …………… 93
7. 해양문화의 현재와 미래, 그리고 해양관광·마리나산업… ……………………………… 95
1) 역사 속의 바다와 해양스포츠·마리나·해양관광문화 발흥(勃興)의 바다 ………………………95
2) 해양관광산업과 해양문화 …………………………………………………………………………101
(1) 해양관광……………………………………………………………………………………………………… 101
3) 민속해양문화와 해양관광 …………………………………………………………………………114
4) 대형 크루즈(Cruise)선 시장 및 국내 소형크루즈선 육성과 해양관광 ……………………………117
(1) 글로벌 대형 크루즈선 시장과 해양관광…………………………………………………………………… 117
(2) 국내 소형 크루즈선 육성과 해양관광… ………………………………………………………………… 119
5) 해양의료와 해양관광 ……………………………………………………………………………121
6) 바다보트낚시와 해양관광, 그리고 마리나와 인공어초 ………………………………………… 122
7) 잠수정과 수중비행기와 해양관광 ……………………………………………………………… 124
8) 도서국가의 민속해양문화와 해양관광 ………………………………………………………… 124
9) 마리나의 이벤트기획에서 참고가 될 각국의 이색적인 해양문화축제 ………………………… 126
(1) 브라질의 해신(海神) 축제(2월2일)…………………………………………………………………………126
(2) 스웨덴의 작은 새우 축제(8월7일 저녁~8일 아침까지)… ………………………………………………126
(3) 스페인 아이레이라의 게 축제(8월의 두 번째 일요일)……………………………………………………126
(4) 네덜란드의 청어 축제(5월의 마지막 일요일)………………………………………………………………126
(5) 덴마크 돌고래 축제(매년 6월초)……………………………………………………………………………126
(6) 멕시코 일부 섬의 성선(聖船)축제(6월25일)………………………………………………………………126
(7) 이탈리아 베니스의 보트 축제(매년 6월~9월 사이)………………………………………………………127
(8) 중국북방 연해지역의 어민절(魚民節)(매년 곡우)… ……………………………………………………127
(9) 부산바다축제(8월1일~9일) 및 거제시 해양스포츠 축제(7월12일~29일)………………………………127
10) 사례를 중심으로 본 국내외 해양관광 활성화 시사점 ……………………………………… 127
11) 해양관광산업이 미치는 각종 효과 …………………………………………………………… 130
차례 | 11
(1) 외화수입 증대… ……………………………………………………………………………………………130
(2) 화폐통화량 조절과 물가 안정화에 기여……………………………………………………………………130
(3) 해양관광 관련 파생산업 6개 분야에 걸쳐 활성화 촉진…………………………………………………130
(4) 일자리 창출… ……………………………………………………………………………………………… 132
(5) 해변 친수공간의 재개발을 통한 산업구조의 재편(再編) … …………………………………………… 133
(6) 불변의 산업생명력을 간직… ……………………………………………………………………………… 133
12) 해양관광산업과 해양문화의 발전방향 ………………………………………………………… 134
(1) 개요……………………………………………………………………………………………………………134
(2) 해양관광과 마리나와 지역사회와 해양문화, 그리고 경제… ……………………………………………134
(3) 바다와 해변친수공간, 바다를 통한 취미와 재미의 숙주는? …………………………………………… 137
(4) 민속해양역사문화 유적지와 해양관광단지, 해양관광특구……………………………………………… 139
(5) 해양관광문화 정립과 학술연구 실태 … ………………………………………………………………… 141
제3장 마리나(Marina or base of marine sports)의 바다 144
1. 해양스포츠 전진기지론(the theory of the base of marine sports)… ……………144
1) ‘해양스포츠 전진기지’개념은 진리의 바다를 건너는 배 ……………………………………… 145
2) 마리나 등의 개념은 그들 나름의 문화적 소산 ………………………………………………… 148
3) 각종 해양스포츠 전진기지는 해양놀이문화 향유 수준을 결정 ……………………………… 154
4) 전진기지문화는 누리는 해양문화의 수준에 의해서 창조 ……………………………………… 156
5) ‘해양스포츠 전진기지’ 개념은 우리문화의 소산 ……………………………………………… 159
6) 부활 해양수산부, ‘해양관광·해양스포츠’로 표현해 나가야 …………………………………… 162
7) ‘전지기지’와 ‘해양스포츠’라는 용어를 한통세괘(韓通世掛)에 나서야 ………………………… 165
2. 마리나산업의 실체 및 내·외적 환경, 그리고 개발계획·입지·기능·교육………………166
1) 마리나, 어떤 산업인가? ………………………………………………………………………… 166
2) 마리나산업의 내적·외적 환경 ……………………………………………………………………172
3) 마리나의 개발디자인과 입지선정, 기능, 교육 ……………………………………………………175
4) 마리나의 경제적 영향과 잠재적 가치 ………………………………………………………… 182
(1) 일반적인 사항들… ………………………………………………………………………………………… 182
(2) 마리나의 개발효과… ……………………………………………………………………………………… 182
(3) 각종 아이템의 효과가 해양스포츠산업에 미치는 기여도… …………………………………………… 183
(4) 마리나를 이용하는 해양관광객들의 소비 실태… ……………………………………………………… 187
(5) 해양스포츠 및 마리나산업의 새로운 콘텐츠 개발 ……………………………………………………… 189
(6) 기대되는 영향들… ………………………………………………………………………………………… 190
(7) 질적인 영향들… …………………………………………………………………………………………… 192
(8) 사례연구의 종합… ………………………………………………………………………………………… 193
(9) 결론… ……………………………………………………………………………………………………… 194
5) 마리나가 담아내야 할 11개 기능 ……………………………………………………………… 196
12 | contents
(1) 디자인의 주요 포트폴리오(portfolio)는 위치·규모·기능… …………………………………………… 196
(2) 개발사업자, 시장진입 4개 장애요소의 극복이 과제……………………………………………………… 199
(3) 디자인시에 고려해야 할 11개 기능들… …………………………………………………………………200
6) 마리나직원의 업무역량강화 교육 ……………………………………………………………… 213
(1) 호주 마리나산업협회(MIAA)는 어떤 단체인가?… ……………………………………………………… 213
(2) 한국에 적합한 교육프로그램 개발을 서둘러야… ……………………………………………………… 215
(3) 국제마리나협회(IMI)의 전문 교육프로그램 운영 방법… ……………………………………………… 216
(4) 마리나산업 협회(AMI)의 출현과 활동 목적 … ………………………………………………………… 216
(5) 일본 마리나직원의 자체업무역량강화 교육의 사례 … ………………………………………………… 217
(6) 마리나 평가에 결정적으로 영향을 미치는 요인 …………………………………………………………220
(7) 자체역량강화교육은 마리나의 관리 및 운영의 기본… …………………………………………………222
(8) 직원의 역량을 측정할 수 있는 기준의 마련 … …………………………………………………………223
(9) 이용자의 보트에 대한 이해와 스킨십 강화 ………………………………………………………………224
(10) 한국마리나산업 전문인력양성 프로그램 개발 필요성…………………………………………………224
3. 마리나 경영자의 높은 환경윤리와 도덕이 밥과 돈이 되는가?… ………………………228
4. 마리나산업 시장개척의 해법은 해양놀이문화의 활성화에서 찾아야… ………………234
5. 마리나 관리 및 운영의 성공요소 … ………………………………………………………235
1) 성공마리나 개발디자인과 관리 및 운영을 견인하는 13개 목적함수 …………………………… 235
2) 마리나산업의 가까운 장래를 위한 고려사항 …………………………………………………… 238
3) 국내 마리나의 구분 및 호주 마리나의 이용형태 ……………………………………………… 244
(1) 국내 마리나의 구분…………………………………………………………………………………………244
(2) 호주의 마리나 이용형태 …………………………………………………………………………………… 245
4) 재정적 지표 …………………………………………………………………………………… 247
5) 고객 지표 ……………………………………………………………………………………… 247
6) 마리나 공동체 지표 …………………………………………………………………………… 247
7) 환경적 지표 …………………………………………………………………………………… 248
6. 공공마리나와 지역사회 간의 관계… ………………………………………………………248
1) 멜버른 도크랜드(Dockland) - 멜버른(Melbourne) 시 ……………………………………… 248
2) 영업 모델 ……………………………………………………………………………………… 250
(1) 소유권…………………………………………………………………………………………………………250
(2) 서비스 및 시설 관리…………………………………………………………………………………………250
3) 수익과 지출 …………………………………………………………………………………… 250
(1) 수익 아이템… ………………………………………………………………………………………………250
(2) 지출 항목… …………………………………………………………………………………………………250
(3) 수익/지출을 예측할 수 있는 항목…………………………………………………………………………250
4) 위험 관리 ……………………………………………………………………………………… 251
7. 마리나의 수요예측… …………………………………………………………………………251
차례 | 13
1) 수요예측 방법(회귀분석·시계열 분석) ………………………………………………………… 251
2) 시계열(時系) 통계가 있는 경우……………………………………………………………… 253
(1) 단순 회귀분석… …………………………………………………………………………………………… 253
(2) 중회귀분석…………………………………………………………………………………………………… 253
3) 시계열 통계가 없는 경우 ……………………………………………………………………… 253
(1) 광역권(전국) 수준의 신장률을 사용하는 방법 :………………………………………………………… 253
(2) 광역(전국) 레벨·전체 광역시레벨의 보유율을 사용하는 방법 :… ……………………………………254
4) 조종면허시험 응시 현황 ……………………………………………………………………… 254
(1) 조종면허 필기시험 … ………………………………………………………………………………………254
(2) 조종면허 실기시험… ………………………………………………………………………………………256
(3) 면허관리………………………………………………………………………………………………………256
8. 친환경 토종마리나 디자인 모색… …………………………………………………………259
제Ⅱ편 세계 및 호주 마리나의 관리 및 운영실태 분석
제1장 세계 마리나(해수면·내수면)의 각종시설 중요도 분석 265
1. 개요… …………………………………………………………………………………………265
1) 피앙크(PIANC)의 실태분석 과정 ……………………………………………………………… 265
2) 연구방향 ……………………………………………………………………………………… 266
3) 연구 방법 ……………………………………………………………………………………… 266
2. 실태조사의 기본원칙 …………………………………………………………………………267
1) 연구의 목적 및 기대 …………………………………………………………………………… 267
2) 시설 …………………………………………………………………………………………… 267
3) 설문대상 ……………………………………………………………………………………… 268
4) 설문지의 구성 및 답변 형식 …………………………………………………………………… 268
3. 조사대상자의 분포 및 특이사항 처리방법 … ……………………………………………268
1) 조사대상자의 분포 …………………………………………………………………………… 268
2) 특이사항 처리방법 …………………………………………………………………………… 269
4. 설문의 대상자…………………………………………………………………………………269
1) 요트클럽 ……………………………………………………………………………………… 269
2) 마리나와 요트하버 …………………………………………………………………………… 269
3) 보트제조업자 ………………………………………………………………………………… 270
5. 답변의 분석……………………………………………………………………………………270
1) 각종 시설의 중요도별 순위 …………………………………………………………………… 270
14 | contents
2) 권장 값[size] ………………………………………………………………………………… 271
(1) 항로의 수심 …………………………………………………………………………………………………271
(2) 마리나 및 요트하버 내 항로의 최소 폭 … ………………………………………………………………271
(3) 보트조종 선회반경의 권장 값 … …………………………………………………………………………271
(4) 선석(slip)과 인접선석 사이의 여유 공간 …………………………………………………………………272
3) 계류시설 ……………………………………………………………………………………… 272
(1) 보트 측면의 여유 공간 … …………………………………………………………………………………272
(2) 수면 위 잔교(pontoon)의 최대 건현 … …………………………………………………………………273
(3) 잔교(pontoon)의 펜더(fender) …………………………………………………………………………… 274
(4) 마리나의 선석을 이용한 보트계류 … …………………………………………………………………… 274
(5) 잔교의 최소 폭 ……………………………………………………………………………………………… 274
4) 보트접안시설(Boat-to-shore movement) 서비스 ………………………………………… 274
(1) 식수공급시설 … …………………………………………………………………………………………… 274
(2) 전기 공급 시설 ………………………………………………………………………………………………275
(3) 고형폐기물 처리시설 … …………………………………………………………………………………… 276
(4) 액체폐기물 처리시설 … …………………………………………………………………………………… 276
(5) 안전장비 … ………………………………………………………………………………………………… 276
(6) 소방시설 … ………………………………………………………………………………………………… 276
(7) 마리나 내 조명시설 ………………………………………………………………………………………… 276
(8) 하수처리시설(펌프) …………………………………………………………………………………………277
(9) 전화시설 … …………………………………………………………………………………………………277
(10) TV 서비스 … ………………………………………………………………………………………………277
5) 운영 …………………………………………………………………………………………… 277
(1) 보안과 안전… ………………………………………………………………………………………………277
(2) 마리나 위치 신호 불빛………………………………………………………………………………………277
(3) 안내데스크……………………………………………………………………………………………………278
(4) 방송 안내… …………………………………………………………………………………………………278
6. 지리적 경계……………………………………………………………………………………278
7. 제 언 … ………………………………………………………………………………………278
8. 결 론……………………………………………………………………………………………279
제2장 세계 5대륙 23개국 138개 마리나의 관리 및 운영실태 분석 281
1. 마리나 관리 및 운영의 역사, 연구동향, 서비스의 특성… ………………………………281
1) 현대적 개념의 마리나 관리/운영의 역사 및 국내현황 ………………………………………… 281
2) 마리나 관리 및 운영분야의 국내외 연구 동향 ………………………………………………… 284
3) 마리나 관리 및 운영요소의 분류와 서비스의 특성 …………………………………………… 287
2. 이론적 배경 및 연구 문제……………………………………………………………………290
차례 | 15
3. 연구의 필요성 및 목적………………………………………………………………………295
4. 연구의 설계……………………………………………………………………………………298
5. 문헌 검토(이론적 배경)………………………………………………………………………298
1) 관광산업인식확장을 통한 해양관광산업연구의 새로운 지평개척 ……………………………… 299
(1) 관광산업의 거시적(巨視的)연구를 통한 해양관광(마리나 등)산업 가능성 모색……………………299
(2) 관광산업의 미시적(微視的) 연구를 통한 마리나산업 활성화 가능성모색… …………………………299
(3) 서비스란 무엇인가?…………………………………………………………………………………………300
(4) 마케팅 서비스… ……………………………………………………………………………………………301
(5) 서비스의 품질 ………………………………………………………………………………………………303
(6) 마리나의 서비스… …………………………………………………………………………………………306
(7) 마리나에서의 돈의 값어치…………………………………………………………………………………308
(8) 마리나의 서비스품질… ……………………………………………………………………………………309
(9) 혁신 전략적 관리 및 운영 모형…………………………………………………………………………… 312
(10) 마리나의 관리 및 운영에 관한 선행연구 … …………………………………………………………… 319
(11) 종속변수로써의 마리나 점유율…………………………………………………………………………… 321
(12) 전략적 영향요소들 : 독립변수……………………………………………………………………………324
6. 연구가설… ……………………………………………………………………………………335
1) 연구의 기초모형 ……………………………………………………………………………… 338
(1) 모형 항목들… ………………………………………………………………………………………………339
점유율 …………………………………………………………………………………………… 341
(2) 모형에서 요소들의 위치……………………………………………………………………………………342
7. 연구방법… ……………………………………………………………………………………347
1) 연구대상 ……………………………………………………………………………………… 347
2) 샘플규모 ……………………………………………………………………………………… 347
3) 샘플링 ………………………………………………………………………………………… 349
4) 설문지 구성 및 문항내용 ……………………………………………………………………… 350
5) 설문지의 회수 ………………………………………………………………………………… 351
6) 자료 분석 방법 ………………………………………………………………………………… 351
7) 구조방정식모델(SEM : Structural Equation Modeling) 분석 ……………………………… 351
8) 인지매핑 분석방법 …………………………………………………………………………… 353
9) 연구대상자 보호를 위한 윤리준수 …………………………………………………………… 354
8. 연구결과… ……………………………………………………………………………………355
1) 샘플의 특징 분석 ……………………………………………………………………………… 355
(1) 마리나 소유 유형과 특징…………………………………………………………………………………… 355
2) 마리나 이용 고객 현황 ……………………………………………………………………… 364
3) 설문지 회수 과정 ……………………………………………………………………………… 368
16 | contents
4) 측정도구의 신뢰도검증 ………………………………………………………………………… 368
5) 연구 가설의 검증 ……………………………………………………………………………… 370
(1) 회귀 분석… ………………………………………………………………………………………………… 371
(2) 모형 검토… ………………………………………………………………………………………………… 373
(3) 변수 중요성의 순위………………………………………………………………………………………… 373
9. 논의 및 결론… ………………………………………………………………………………375
1) 수익성을 대변하는 점유율 ……………………………………………………………………… 376
(1) 관리 및 운영자들에 대한 설문지에서 점유율의 검증 분석 ;…………………………………………… 376
(2) 점유율 예측 값과 수익성 파악에 대한 적용 ;…………………………………………………………… 376
(3) 점유율이 관리자에게 수익과 등치되지 않는 이유들… …………………………………………………378
2) 입지/풍경 ……………………………………………………………………………………… 379
3) 정부 규제 ……………………………………………………………………………………… 379
4) 혼잡 …………………………………………………………………………………………… 381
5) 계류 서비스와 관련 서비스들 ………………………………………………………………… 382
6) 환경보호 ……………………………………………………………………………………… 382
7) 경쟁 마리나들과의 거리 ……………………………………………………………………… 384
8) 문항에 대한 전반적 평가 ……………………………………………………………………… 385
9) 마리나 관리 및 운영자(CEO)의 인지 맵 ……………………………………………………… 386
10. 연구의 가치평가 및 과제……………………………………………………………………390
1) 학술·산업적 가치평가 ………………………………………………………………………… 390
(1) 학술적 가치… ………………………………………………………………………………………………390
(2) 산업적 가치… ………………………………………………………………………………………………390
2) 앞으로의 과제 ………………………………………………………………………………… 391
제3장 세계 여가보팅산업계의 동향과 전망 그리고 통계자료 분석 394
1. 개요 … ………………………………………………………………………………………… 394
2. 세계 보팅산업의 동향…………………………………………………………………………395
1) 미국 …………………………………………………………………………………………… 396
2) 주요 유럽 국가 ………………………………………………………………………………… 396
3) 슈퍼요트시장 ………………………………………………………………………………… 397
4) 중고보트와 요트시장 ………………………………………………………………………… 397
5) 엔진 …………………………………………………………………………………………… 398
6) 고액순자산보유자(HNWIs) …………………………………………………………………… 399
7) 세금 …………………………………………………………………………………………… 399
3. 세계 보팅산업의 시장 전망… ………………………………………………………………399
차례 | 17
4. 통계자료 분석 결과 …………………………………………………………………………401
1) 국가별 일반적 사항 …………………………………………………………………………… 403
2) 국가별 보트보유 현황 ………………………………………………………………………… 404
3) 국가별 보트생산 현황 ………………………………………………………………………… 405
4) 국가별 엔진 및 각종 보트판매 현황 ………………………………………………………… 406
5. 2013년 현재의 유럽·미국의 보트산업계 동향……………………………………………407
제4장 호주 마리나산업의 규모와 특징 및 경제·사회·환경적 성과에 대한 분석 408
1. 호주 시민 건강관리 설문조사 내용 분석… ……………………………………………… 410
2. 2010년 기준, 호주 마리나산업의 규모와 특징에 대한 연구 …………………………… 410
1) 개요 …………………………………………………………………………………………… 410
2) 연구 배경 ……………………………………………………………………………………… 412
3) 연구의 목적과 방법 …………………………………………………………………………… 412
4) 연구 결과 ……………………………………………………………………………………… 413
(1) 주별 마리나의 수 …………………………………………………………………………………………… 413
(2) 호주 내 보트보관 선석의 총규모 ………………………………………………………………………… 413
(3) 보트보관 용량에 따른 호주 마리나의 규모 ……………………………………………………………… 414
(4) 주별 마리나의 보트보관 용량 … ………………………………………………………………………… 414
(5) 해상계류와 육상계류… …………………………………………………………………………………… 415
(6) 마리나의 유형 ……………………………………………………………………………………………… 416
(7) 유형에 따른 마리나의 정의………………………………………………………………………………… 416
3. 2011년 기준, 호주 마리나산업의 경제·사회·환경적 성과 연구… …………………… 417
1) 개요 …………………………………………………………………………………………… 417
2) 연구 결과 및 논의 ……………………………………………………………………………… 419
(1) 마리나의 총수익 ……………………………………………………………………………………………420
(2) 마리나의 고용 ………………………………………………………………………………………………424
(3) 마리나 직원의 급여…………………………………………………………………………………………432
(4) 각종 세금(연방세·주세·지방세) 및 임차료 ………………………………………………………………438
(5) 자본적 지출(재단장) … ……………………………………………………………………………………443
(6) 보트 보관시설(선석)과 점유율… ………………………………………………………………………… 450
(7) 세입자와 계약자… ………………………………………………………………………………………… 456
(8) 환경보호시설과 기술… ……………………………………………………………………………………463
(9) 일반인에게 제공되는 서비스와 지역사회를 위한 봉사 … ……………………………………………… 470
3) 요약 …………………………………………………………………………………………… 474
18 | contents
제Ⅲ편 마리나 관리 및 운영의 실제
제1장 마리나 개발디자인 과정에서 고려해야 할 요소들 478
1. 마리나 개발디자인, 창조를 향한 도전의 역사… …………………………………………478
2. 바다수영 활성화, 마리나산업 토대구축 작업………………………………………………479
3. 도시지역 친수공간 개발이 국가·사회적으로 미치는 세 가지 효과……………………480
4. 마리나 개발디자인 과정에서 고려해야 할 요소들… ……………………………………482
5. 마리나의 개발디자인과 시공, 임시방편은 금물……………………………………………486
6. 마리나의 개발디자인과 관리와 운영은 일란성 세쌍둥이… ……………………………489
제2장 마리나(Marine) 관리 및 운영의 실제 492
1. 관리 및 운영조직과 업무… …………………………………………………………………492
2. 각종 시설물 활용을 통한 수익창출 다변화… ……………………………………………494
1) 보트 상하이동 시설 …………………………………………………………………………… 494
2) 서비스 시설 …………………………………………………………………………………… 495
3) 화장실 ………………………………………………………………………………………… 495
4) 전동차 ………………………………………………………………………………………… 495
5) 각종 수입원 …………………………………………………………………………………… 496
6) 보트 관리 ……………………………………………………………………………………… 498
(1) VHF…………………………………………………………………………………………………………498
(2) 엔진, 마스트, 세일, 잡화점…………………………………………………………………………………499
(3) GRP/에폭시 오손방지 ………………………………………………………………………………………499
(4) 전자 제품 및 안전 기구… …………………………………………………………………………………499
3. 마리나의 각종 시설물로의 접근(ACCESS)… ……………………………………………500
1) 통합보안 시스템 구축 ………………………………………………………………………… 500
2) 정보 교환 ……………………………………………………………………………………… 501
3) 관찰 …………………………………………………………………………………………… 501
4) 보안 시스템 …………………………………………………………………………………… 501
5) 사법처리 ……………………………………………………………………………………… 501
6) 보험 가입 ……………………………………………………………………………………… 502
4. 강사의 역할……………………………………………………………………………………502
차례 | 19
1) 강사의 현장지도 역점사항 ……………………………………………………………………… 502
2) 강사의 자질 …………………………………………………………………………………… 503
3) 구명장비 ……………………………………………………………………………………… 504
(1) 구명링(救命 LING) :…………………………………………………………………………………………504
(2) 구명복(救命服) :… …………………………………………………………………………………………504
(3) 자동점화등(自動點火燈) :… ………………………………………………………………………………505
4) 인명구조법 …………………………………………………………………………………… 505
5. 국내외 안전사고 발생원인과 기소사례… ………………………………………………… 511
1) 영국의 사례 …………………………………………………………………………………… 512
2) 국내의 사례 …………………………………………………………………………………… 512
6. 해상구조 전담직원의 배치…………………………………………………………………… 513
제3장 마리나 운영(Operation)의 실제 514
1. 고객 서비스 …………………………………………………………………………………… 514
1) 개요 …………………………………………………………………………………………… 514
2) 고객 서비스의 정의 및 본질 ………………………………………………………………… 515
3) 고품질 서비스의 의미 ………………………………………………………………………… 516
4) 고객 서비스가 중요한 이유 …………………………………………………………………… 518
5) 마리나에서의 고객은 과연 누구인가? ………………………………………………………… 518
6) 고객을 응대(應待)하는 열여섯 가지 방법 …………………………………………………… 519
(1) 전화…………………………………………………………………………………………………………… 519
(2) 안내 데스크 ………………………………………………………………………………………………… 519
7) 고객 불만처리 5개(L-E-A-R-N) 요령 ……………………………………………………… 520
8) 의사소통(Communication) …………………………………………………………………… 520
9) 외모 및 자기 관리 ……………………………………………………………………………… 520
(1) 고객에게 인사를 건네는 방법 … ………………………………………………………………………… 521
(2) 좋은 첫인상 만들기………………………………………………………………………………………… 521
10) 요약 …………………………………………………………………………………………… 521
2. 마리나 공동체 형성의 필요성… ……………………………………………………………522
1) 마리나(Marina or Base of Marine Sports) 커뮤니티란? …………………………………… 522
2) 마리나의 커뮤니티가 요구하는 것은 무엇인가? ……………………………………………… 524
(1) 보트오너　…………………………………………………………………………………………………… 524
(2) 개인적 요구사항… ………………………………………………………………………………………… 524
(3) 항해자 … …………………………………………………………………………………………………… 524
(4) 마리나 촌락(Marina Village)의 입주자…………………………………………………………………… 524
20 | contents
(5) 자재공급업체/임차(賃借)업체……………………………………………………………………………… 525
(6) 일반대중……………………………………………………………………………………………………… 525
(7) 외부커뮤니티 … …………………………………………………………………………………………… 525
3) 고객들이 필요로 하는 것을 어떻게 확인할 수 있는가? ……………………………………… 525
4) 매일 철저하게 점검해야 하는 업무들 ………………………………………………………… 527
(1) 일일 점검 6개 항목… ……………………………………………………………………………………… 527
(2) 기록 관리… …………………………………………………………………………………………………528
(3) 계선(繫船) … ………………………………………………………………………………………………530
(4) 보트 유지/보수………………………………………………………………………………………………530
3. 마리나의 홍보 및 마케팅 ……………………………………………………………………531
1) 마리나 마케팅의 정의 ………………………………………………………………………… 531
2) 마케팅 믹스 …………………………………………………………………………………… 531
3) 마리나 홍보…………………………………………………………………………………………………… 531
(1) 기존 고객 및 데이터베이스에 등재된 이들에게 마리나를 홍보하는 방법……………………………… 531
(2) 홍보 및 기존 고객과의 접촉강화… ……………………………………………………………………… 532
4) 광고 …………………………………………………………………………………………… 532
5) 경쟁자 분석 …………………………………………………………………………………… 532
6) 이벤트 ………………………………………………………………………………………… 532
4. 작업안전과 직원의 건강보호…………………………………………………………………533
1) 작업안전 ……………………………………………………………………………………… 533
2) 관계자의 작업안전 …………………………………………………………………………… 533
(1) 직원의 주의의무 … ………………………………………………………………………………………… 533
(2) 고객의 주의의무 …………………………………………………………………………………………… 533
(3) 방문객의 주의의무 ………………………………………………………………………………………… 533
(4) 고용주와 직원은 다음을 위해 반드시 함께 노력해야 한다 :…………………………………………… 533
3) 마리나에서의 근무지란? ……………………………………………………………………… 534
4) 직장안전의 중요성 …………………………………………………………………………… 534
(1) 안전 및 위험 관련 문제 … …………………………………………………………………………………534
(2) 직장 안전 확보의 중요성……………………………………………………………………………………534
(3) 마리나 주변에서의 안전사고 발생 가능요소 … …………………………………………………………534
(4) 안전 체크리스트… …………………………………………………………………………………………534
5) 요약 …………………………………………………………………………………………… 535
5. 환경 관리………………………………………………………………………………………535
1) 환경 관리의 중요성(환경친화는 옵션이 아니라 필수) ………………………………………… 535
2) 계획 …………………………………………………………………………………………… 535
3) 운영 …………………………………………………………………………………………… 536
4) 교육 …………………………………………………………………………………………… 536
차례 | 21
5) 클린 마리나 프로그램 ………………………………………………………………………… 536
6. 응급 대응 절차… ……………………………………………………………………………538
1) 응급 상황의 정의 ……………………………………………………………………………… 538
2) 응급 대응 절차 ………………………………………………………………………………… 538
3) 응급 대응 절차가 필요한 이유 ………………………………………………………………… 538
(1) 평소에 모든 직원들에 대해 다음의 교육을 실시 :… ……………………………………………………538
4) 응급 상황의 종류 …………………………………………………………………………… 539
(1) 화재(보트 화재 시 대응 절차)………………………………………………………………………………540
(2) 보트침몰………………………………………………………………………………………………………540
(3) 기름 유출 대응 절차…………………………………………………………………………………………540
(4) 각종 응급 상황………………………………………………………………………………………………543
5) 요약 …………………………………………………………………………………………… 544
7. 오너 수송보트 운용 등 마리나 현장의 업무들……………………………………………545
1) 스윙계류보트 오너를 위한 수송보트 서비스, 보트대행 관리 등 ……………………………… 545
2) 연료 주입 ……………………………………………………………………………………… 546
(1) 유지관리 및 보급품…………………………………………………………………………………………546
(2) 연료 서비스… ………………………………………………………………………………………………546
3) 계류시설의 유형 ……………………………………………………………………………… 547
(1) 부유식(Floating) 계류………………………………………………………………………………………547
(2) 고정식 계류… ………………………………………………………………………………………………549
(3) 스윙식 계류… ……………………………………………………………………………………………… 550
(4) 파일식 계류… ……………………………………………………………………………………………… 550
(5) 계류의 유형을 결정하기 전에 고려해야 할 사항 ………………………………………………………… 551
4) 스트래들 캐리어 및 드라이 스택 ……………………………………………………………… 551
(1) 스트래들 캐리어(Straddle Carrier) … …………………………………………………………………… 551
(2) 레일 슬립웨이(Rail Slipway) ……………………………………………………………………………… 552
(3) 크래들 캐리어(Cradle Carrier)… ………………………………………………………………………… 552
(4) 하드스탠드 구역(Hardstand Area)… …………………………………………………………………… 553
(5) 드라이스택(Dry Stack) … ………………………………………………………………………………… 553
5) 로프를 묶는 매듭의 종류 및 묶는 방법 ……………………………………………………… 554
제Ⅳ편 해양수산부 2013년 마리나 설계기준 개정 전문
제1장 총설(항만 및 어항공사 전문시방서, 제11편 마리나 -Marina-) 558
제2장 대상 보트의 제원 562
(1) 세일 크루저 요트 ……………………………………………………………………………………………562
22 | contents
(2) 세일 딩기 요트 ………………………………………………………………………………………………562
(3) 모터 크루저 보트……………………………………………………………………………………………562
(4) 모터 보트… …………………………………………………………………………………………………563
제3장 수역시설 566
1. 일 반……………………………………………………………………………………………566
2. 항 로……………………………………………………………………………………………566
3. 정박지 및 선유장… …………………………………………………………………………567
제4장 외곽시설 569
제5장 계류시설 572
1. 일 반……………………………………………………………………………………………572
(1) 계류시설의 형식… …………………………………………………………………………………………572
(2) 계류시설 배치와 특징………………………………………………………………………………………573
(3) 계류시설의 제원… ………………………………………………………………………………………… 574
2. 계류시설의 설계조건…………………………………………………………………………575
3. 부잔교… ………………………………………………………………………………………578
1) 일 반 …………………………………………………………………………………………… 578
2) 구 조 …………………………………………………………………………………………… 581
3) 안정성의 검토 ………………………………………………………………………………… 583
4) 구조설계 ……………………………………………………………………………………… 584
5) 계류방식 ……………………………………………………………………………………… 585
6) 연결도교(연락교) ……………………………………………………………………………… 586
4. 부대설비… ……………………………………………………………………………………587
(1) 방충설비………………………………………………………………………………………………………587
(2) 계선주 또는 계선환…………………………………………………………………………………………587
(3) 안전설비………………………………………………………………………………………………………587
(4) 구명설비 등… ………………………………………………………………………………………………587
(5) 조명설비………………………………………………………………………………………………………588
제6 장 지원시설 589
1. 일 반……………………………………………………………………………………………589
2. 상하가(上下架)시설……………………………………………………………………………590
차례 | 23
3. 육상보관시설… ………………………………………………………………………………592
4. 급유시설… ……………………………………………………………………………………593
5. 보트 수리시설…………………………………………………………………………………594
6. 기타 지원시설…………………………………………………………………………………595
제7장 임항교통시설 597
제8 장 환경오염 방지 598
1. 마리나의 환경오염 발생원……………………………………………………………………598
2. 선상 오수에 의한 환경오염 및 대책… ……………………………………………………598
1) 개요 …………………………………………………………………………………………… 598
2) 오폐수량 추정 ………………………………………………………………………………… 599
3) 오폐수 성분 …………………………………………………………………………………… 599
4) 마리나의 오수처리시설 ………………………………………………………………………… 600
3. 기타 오염원 및 대책… ………………………………………………………………………601
1) 연료 및 화공 약품 ……………………………………………………………………………… 601
2) 보트 유지관리시 발생하는 오염원 …………………………………………………………… 601
3) 강우시 배수 …………………………………………………………………………………… 602
4. 마리나 수질의 유지관리… …………………………………………………………………602
<참 고 문 헌> …………………………………………………………………………………… 605