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책 정보
· 제목 : 관광호텔 서비스론
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788957800904
· 쪽수 : 348쪽
· 출판일 : 2009-02-25
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788957800904
· 쪽수 : 348쪽
· 출판일 : 2009-02-25
목차
제1장 서비스의 기초
제2장 고객솨 환대 서비스
제3장 서비스 경영
제4장 상품과 서비스
제5장 서비스 마케팅
제6장 서비스 마케팅 전략과 시장 세분화
제7장 소비자 행동 분석
제8장 관광사업의 세계
제9장 관광호텔산업
제10장 여행산업
참고문헌
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