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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 인문계열 > 심리학
· ISBN : 9788958095989
· 쪽수 : 255쪽
· 출판일 : 2018-03-27
목차
PART Ⅰ 전화상담의 이해
CHAPTER 01 전화상담의 기초
1. 전화상담의 정의
2. 전화상담의 특성
3. 전화상담과 심리상담과의 비교
CHAPTER 02 전화상담자의 이해
1. 전화상담자의 특성
2. 전화상담자의 역량
CHAPTER 03 전화상담과정
1. 첫째 단계: 관계형성(신뢰의 확립)
2. 둘째 단계: 공감(Empathy)
3. 셋째 단계: 반영(Reflection)
4. 넷째 단계: 탐색(Investigation)
5. 다섯째 단계: 직면(Confrontation)
6. 여섯째 단꼐: 종결(마무리)
7. 전화상담 사례를 통한 전화상담과정 실습
CHAPTER 04 상습전화, 음란전화 및 제3자 전화
1. 상습전화
2. 음란전화
3. 제3자 전화
CHAPTER 05 윤리
1. 윤리의 정의
2. 상담윤리 내용
3. 상담윤리의 원칙
4. 윤리적 결정단계
5. 한국생명의전화에서의 상담자 수칙 10가지
PART Ⅱ 전화상담과 사례연구
CHAPTER 01 자살 전화상담
1. 자살상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 02 성폭력 전화상담
1. 성폭력 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 03 근친강간 전화상담
1. 근친강간 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 04 어린이 성폭력 전화상담
1. 어린이 성폭력 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 05 데이트 성폭력 전화상담
1. 데이트 성폭력 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 06 부부 성폭력 전화상담
1. 부부 성폭력 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 07 성상담(성매매) 전화상담
1. 성상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 08 자위행위 전화상담
1. 자위행위 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 09 동성애 전화상담
1. 동성애의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 10 가정폭력 전화상담
1. 가정폭력 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 11 이혼가족 전화상담
1. 이혼상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 12 기러기 가족 전화상담
1. 기러기 가족 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 13 장애인 전화상담
1. 장애인 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 14 재혼가족 전화상담
1. 재혼상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 15 정신적 불안 전화상담
1. 정신장애 상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 16 음란성 성관련 전화상담
1. 음란성 전화상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 17 중독 전화상담
1. 인터넷 중독 전화상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 18 정보관련 전화상담
1. 정보관련 전화상담의 이해
2. 사례 소개
CHAPTER 19 건강관련 전화상담
1. 건강관련 상담의 이해
2. 사례 소개
참고문헌
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