인터넷 마케팅.COM

제1장 21세기 디지털 환경의 이해
제1절 디지털 기술 : 1.비즈니스에 영향을 미친 기술적 힘 / 2.디지털 시대
제2절 디지털 환경 : 1.디지털 환경에 따른 마케터의 역할 / 2.디지털 환경의 특징 / 3.디지털 컨버전스
제3절 디지털 비즈니스의 수단 : 1.인터넷 / 2.기타 디지털 기술
제4절 신 매체에 따른 디지털 환경변화
1.매체산업의 범위와 특징 / 2.디지털화가 매체산업의 변화를 촉발

제2장 인터넷 비즈니스의 이해
제1절 인터넷 비즈니스 관련 개념의 이해
1.인터넷 비즈니스에 대한 개념정의 / 2.인터넷 비즈니스와 전자상거래
제2절 인터넷 비즈니스의 주체
1.인터넷 비즈니스의 구분주체 / 2.사업위치에 따른 인터넷 비즈니스 기업 분류 / 3.사업분야에 따른 구분
제3절 인터넷 비즈니스 모델
1.인터넷 비즈니스 모델의 정의 / 2.인터넷 비즈니스 모델의 유형(거래주체에 따른 유형구분)
제4절 인터넷 비즈니스에 대한 영향
1.기업의 비즈니스에서 인터넷 이용의 효익 / 2.글로벌 경영의 가속화 수단으로서 인터넷

제3장 인터넷 마케팅의 개념 및 특징
제1절 마케팅 패러다임의 변화
1.변하지 않는 마케팅의 기본 / 2.마케팅 목표의 변화 / 3.마케팅 전략 초점의 변화
4.마케팅 과정의 변화 / 5.마케팅 커뮤니케이션의 변화
제2절 인터넷 마케팅의 정의와 특징 : 1.인터넷 마케팅의 정의 / 2.인터넷 마케팅의 특징
제3절 모바일 마케팅
1.모바일 마케팅의 개념 및 특징 / 2.모바일 마케팅의 특징 / 3.모바일 마케팅의 반대급부
제4절 인터넷 마케팅의 미래 : 1.인터넷 마케팅에 대한 기대 / 2.인터넷 마케팅에 대한 도전적 문제

제4장 인터넷 소비자 행동의 이해
제1절 소비자, 고객의 발전과 변화 : 1.디지털 시대의 고객 변화 / 2.가치의 공동창조
제2절 인터넷 소비자 의사결정과정
1.인터넷의 구매의사결정에 영향 / 2.인터넷 소비자 구매의사결정과정
3.인터넷 구매의사결정과 관련된 연구결과
제3절 인터넷 구전 마케팅
1.인터넷의 구전활동에 대한 영향 / 2.인터넷 구전전략 : 바이러스 마케팅
3.효과적인 바이러스 마케팅 전략을 전개하기 위한 조건

제5장 디지털 환경에서 마케팅 조사
제1절 인터넷 마케팅 조사 개념과 종류
1.인터넷 마케팅 조사 및 인터넷 마케팅 조사기관 / 2.연구목적에 따른 인터넷 마케팅 조사의 종류
제2절 인터넷 마케팅 조사의 일반적 절차
1.문제의 인식과 정의 / 2.조사계획의 수립 / 3.1차 자료의 수집(인터넷을 이용)
제3절 인터넷 마케팅 조사개념으로서 데이터마이닝
1.데이터마이닝의 기본개념 / 2.데이터의 종류 / 3.데이터마이닝 작업유형 및 활용

제6장 개인화 마케팅과 eCRM
제1절 인터넷 고객충성도
1.인터넷에서 고객충성도 구축의 중요성 / 2.고객충성도 분석
3.고객충성도를 위한 고객만족과 온라인 지원 전략의 결정
제2절 개인화 마케팅
1.개인화 마케팅 / 2.개인화 마케팅 실행단계 / 3.개인화 방법론
제3절 eCRM : 1.CRM / 2.eCRM / 3.CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략

제7장 인터넷 마케팅 전략수립
제1절 인터넷 마케팅 전략의 기본
1. 인터넷 비즈니스에서 마케팅 전략 / 2.인터넷 비즈니스 기업의 전략적 마케팅 계획수립과정
제2절 인터넷 비즈니스 환경의 분석과 SWOT분석
1.인터넷 비즈니스 기업의 환경분석 / 2.환경분석을 통한 SWOT분석
제3절 인터넷 비즈니스 마케팅 전략의 결정사항
1.인터넷 비즈니스 환경 하에서의 산업경쟁의 결정요소 / 2.경쟁전략의 결정
3.인터넷 비즈니스 기업의 일반적 전략 / 4.온라인과 오프라인 통합전략
제4절 인터넷 비즈니스 기업의 STP전략
1.인터넷 비즈니스에서 표적 마케팅의 필요성 / 2.시장세분화 / 3.표적시장의 선정 / 4.포지셔닝 전략
제5절 인터넷 마케팅 믹스
1.제픔(Product)에서 소비자 가치(Consumer Valeu)로 / 2.가격(Price)에서 비용(Cost)으로
3.장소(Place)에서 편의성(Convenience)으로
4.촉진(Promotion)에서 커뮤니케이션(Communication)으로
* 부록 : 인터넷을 이용한 마케팅 전략 수립 사례

제8장 인터넷 브랜딩
제1절 인터넷 브랜드 관리의 중요성 및 인터넷 브랜드의 개념
1.인터넷 브랜드 관리의 중요성 / 2.인터넷 브랜드의 정의 및 특성
제2절 인터넷 브랜드명 : 1.도메인명 / 2.적절한 인터넷 브랜드명의 선정
제3절 인터넷 브랜드 자산의 구성요소 및 자산구축전략
1.물리적 브랜드의 자산과 인터넷 브랜드 자산의 정의 / 2.인터넷 브랜드 자산의 차원
제4절 인터넷 브랜드 확장
1.브랜드 확장의 개념 / 2.브랜드 확장의 이점과 문제점 / 3.인터넷 비즈니스 기업의 브랜드 확장 유형

제9장 인터넷 소비자 가치
제1절 디지털 경제에서 제품의 개념 및 분류 : 1.제품의 수준 분류 / 2.인터넷 비즈니스에서 소비자 가치
제2절 유형의 제품과 디지털 콘텐츠
1.제품분류의 기본 / 2.인터넷에서 제공되는 유형의 제품 / 3.디지털 제품
제3절 디지털 제품의 대표적 예
1.인터넷 포털 / 2.인터넷 가상커뮤니티 / 3.UCC / 4.인터넷 출판
5.인터넷 음악 / 6.온라인 게임 / 7.인터넷 영화

제10장 인터넷 소비자 비용
제1절 가격관련 기본사항 : 1.가격의 의미 / 2.가격의 중요성
제2절 인터넷에서 소비자 비용
1.인터넷의 가격에 대한 영향 / 2.인터넷의 가격투명성 / 3.인터넷 가격책정의 이점
4.인터넷의 가격결정방식 / 5.인터넷 가격전략의 기본적인 분류 / 6.가격 민감성에 대한 전략

제11장 인터넷 소비자 편의성
제1절 인터넷 유통경로관리
1.오늘날의 다양한 유통경로 / 2.유통경로로써 인터넷 / 3.인터넷 유통경로 구축
제2절 인터넷 유통경로 갈등관리
1.경로갈등 / 2.경로갈등의 유형 / 3.오프라인 제품의 온라인 유통경로전략
제3절 인터넷 소매 및 중간상
1.소매의 변화 및 인터넷 소매의 등장 / 2.인터넷 소매업
제4절 인터넷 유통에서 물류관리
1.물류의 기본개념 / 2.전자상거래와 물류 기능 / 3.물류정보시스템

제12장 인터넷 마케팅 커뮤니케이션
제1절 통합적 마케팅 커뮤니케이션
1.인터넷 비즈니스 기업의 통합적 마케팅 커뮤니케이션 / 2.인터넷에서 마케팅 커뮤니케이션 모델
3.인터넷 비즈니스 기업의 커뮤니케이션 계획
제2절 인터넷 광고
1.인터넷 광고의 정의 및 장점 / 2.인터넷 광고의 유형 / 3.인터넷 광고의 효과측정
제3절 퍼미션 이메일 마케팅
1.이메일 뉴스레터의 정의 및 기능 / 2.이메일 리스트의 발굴 및 관리 / 3.퍼미션 이메일 마케팅
제4절 인터넷 PR : 1.PR의 개념 / 2.인터넷 PR의 수단
제5절 인터넷 판매촉진 : 1.판매촉진의 개념 / 2.인터넷 판매촉진의 유형
제6절 인터넷 이벤트
1.인터넷 이벤트 / 2.이벤트 프로모션의 유형 / 3.효과적인 인터넷 이벤트 프로모션의 활용