ERP & CRM

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책 정보

· 제목 : ERP & CRM (E-비즈니스 시대의)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788958580485
· 쪽수 : 242쪽
· 출판일 : 2005-08-29

제1부 e-비즈니스 시대의 'ERP' 1장 ERP 개요 2장 ERP 도입과 구축 3장 ERP 모듈과 특성 4장 ERP 향후 전망과 성공전략 5장 ERP 도입 사례 제2부 e-비즈니스 시대의 'CRM' 6장 CRM 개요 7장 CRM과 데이터베이스 마케팅 8장 CRM과 e-CRM 9장 CRM의 성공과 실패 10장 e-트렌스포메이션 11장 CRM 구축 전략 12장 CRM 도입 사례 참고문헌 용어모음

저자소개

김영렬 (지은이) 정보 더보기

서울대학교와 미국 캔사스 주립대학교(Kansas State Univ.)에서 경영학사와 경영학석사(MBA), 미국 네브라스카 주립대학교(Univ. Of Nebraska-Lincoln)에서 경영정보학(MIS)을 전공하고 경영학박사(Ph.D.)를 취득하였다. 국립 충북대학교 기업정보화지원센터 소장, 청주 상공회의소 전자상거래 지원센터(ECRC) 운영위원, (사)한국산업정보학회 회장 등을 역임하였다. 주요 저서로는 「ERP 전략과 실천(대영사)」, 「ERP & CRM(대경출판사)」, 「ERP & SCM(대경출판사)」, 「ERP 중심 경영프로세스 통합(대경출판사)」, 「ERP 이해와 활용(한올출판사)」 등 다수가 있으며, 국내외 학술지에 수십편의 연구논문을 발표하였다. 현재 (사)한국산업정보학회 고문, 중국 운남재경대학교 명예교수, 국립 충북대학교 경영대학 경영정보학과 교수로 재직하고 있다.

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