소비자 행동

제1부 소비자 행동의 이해

제1장 소비자 행동의 개념
1. 소비자의 개념
2. 행동의 개념
3. 소비자 행동이 개념 및 의의
4. 소비자 행동 연구의 필요성
5. 소비자 행동 모델

제2장 소비자 정보 처리 과정
1. 노출 단계
2. 주의 단계
3. 지각 단계
4. 수용 단계
5. 기억 단계

제3장 소비자 구매 의사 결정 과정
1. 소비자 구매 의사 결정 유형
2. 문제 인식 단계
3. 정보 탐색 단계
4. 대안 평가 단계
5. 구매 단계
6. 구매 후 행동단계

제2부 소비자 행동의 개인적 영향

제4장 태도
1. 태도의 개념
2. 태도 이론
3. 태도 - 구매행동의 관계

제5장 동기유발
1. 동기유발의 개념
2. 동기유발 이론
3. 동기유발이 마케팅 전략적 시사점

제6장 학습
1. 학습의 개념
2. 학습 이론

제7장 개성
1. 개성 이론과 마케팅 전략적 시사점
2. 개성이론의 유용성에 대한 비판

제8장 가치와 라이프 스타일
1. 가치와 소비자 행동
2. 라이프스타일의 개념과 측정

제3부 소비자 행동의 사회적 영향요인

제9장 문화
1. 문화의 본질
2. 비교문화
3. 비교문화와 국제마케팅 전략
4. 하위문화

제10장 사회계층
1. 사회계층의 의의
2. 사회계층의 측정 방법
3. 사회계층의 마케팅 전략적 시사점

제11장 준거 집단
1. 준거집단의 개념
2. 준거집단의 유형
3. 준거집단의 영향
4. 준거집단의 마케팅에의 시사점

제12장 가족
1. 가족의사결정의 특징과 현대의 가족
2. 가족생활주기
3. 남편과 아내의 영향
4. 부모 - 자녀간의 영향
5. 가족의사결정의 연구방법
6. 가족의사결정과 마케팅 전략

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