미용경영 (이상욱 외)

제1장 경영학이론
제1절 경영의 개념
제2절 경영학의 발전과정
제3절 미용경영학
제4절 미용경영 환경분석

제2장 마케팅관리
제1절 마케팅의 정의
제2절 마케팅전략의 수립절차
제3절 시장세분화와 제품 포지셔닝
제4절 마케팅 기법
제4절 미용 마케팅

제3장 인사관리
제1절 인사관리의 개념
제2절 인사관리의 내용
제3절 미용산업에서의 인사관리
제4절 동기부여이론
제5절 경영자의 리더십
제6절 신뢰경영

제4장 서비스경영
제1절 서비스 이론
제2절 서비스 품질
제3절 고객만족경영
제4절 고객만족 카운슬링