리더십 핸드북

머리말

PART 1 당신의 팀을 경영하라
RULE 001 정서적으로 사로잡아라
RULE 002 팀이 무엇인지, 어떻게 일하는지를 알아라
RULE 003 현실적인 목표를 세우라
RULE 004 회의를 효율적으로 하라
RULE 005 재미있는 회의를 하라
RULE 006 당신보다 나은 팀을 만들어라
RULE 007 경계선을 그어라
RULE 008 가지치기할 준비를 하라
RULE 009 지나치게 간섭하거나 관리할 필요는 없다
RULE 010 그들이 실수를 허용하라
RULE 011 그들의 한계를 받아들여라
RULE 012 사람들을 격려하라
RULE 013 적합한 사람을 찾아라
RULE 014 대신 비난받아라
RULE 015 믿을 만하다면 팀을 믿어라
RULE 016 팀을 위해 가장 좋은 자원을 구하라
RULE 017 축하하라
RULE 018 당신이 행하고 말한 모든 것을 기록하라
RULE 019 갈등에 민감하라
RULE 020 좋은 분위기를 조성하라
RULE 021 충성심과 팀 정신을 고무하라
RULE 022 팀을 위해 노력하라
RULE 023 직원에 대한 믿음을 보여주라
RULE 024 개인의 차이를 존중하라
RULE 025 다른 사람들의 아이디어를 들어라
RULE 026 팀원에 따라 스타일을 바꿔라
RULE 027 그들로 하여금 당신보다 더 많이 알고 있다고 생각하게 하라
RULE 028 항상 결정적 발언을 할 필요는 없다
RULE 029 다른 사람들의 역할을 이해하라
RULE 030 그들에게 무엇을 바라는지를 확실하게 알려주라
RULE 031 긍정적인 강화 자극을 사용하라
RULE 032 잘못된 시스템을 정당화하지 마라
RULE 033 "예"라고 말할 준비를 하라
RULE 034 그들이 문제가 아닌 해결책을 가져오게 하라

PART 2 당신 스스로를 경영하라
RULE 035 열심히 일하라
RULE 036 기준을 세우라
RULE 037 스스로 즐기라
RULE 038 모든 것을 걸지는 마라
RULE 039 당신의 일을 알아라
RULE 040 당신이 하고 있는 일을 알아라
RULE 041 혁신의 태도를 지녀라
RULE 042 일관성을 가지라
RULE 043 현실적인 목표를 세우라
RULE 044 비즈니스 전략을 수립할 때는 비밀로 하라.
RULE 045 불필요한 규칙을 제거하라
RULE 046 당신의 실수에서 배우라
RULE 047 잊을 준비를 하라 - 무엇이 잘되는지, 무엇이 변했는지
RULE 048 호들갑 떨지 말고 우선순위를 매겨라
RULE 049 잘 알고 있는 사람을 양성하라
RULE 050 문을 닫아야 할 때를 알아라
RULE 051 시간을 생산적이고 효율적으로 사용하라
RULE 052 계획 B와 계획 C를 세우라
RULE 053 기회를 이용하라 - 행운을 잡되 절대 그것에 의존하지 마라
RULE 054 스트레스를 자각하라
RULE 055 건강을 관리하라
RULE 056 고통과 기쁨에 대비하라
RULE 057 미래에 직면하라
RULE 058 머리를 들어라
RULE 059 숲도 보고 나무도 보라
RULE 060 놓아야 할 때를 알아라
RULE 061 결정하라 - 때로는 그게 틀리더라도
RULE 062 미니멀리즘 방식으로 경영하라
RULE 063 당신의 기념비를 그려보라
RULE 064 원칙을 가지고 소신 있게 지켜라
RULE 065 직관을 따르라
RULE 066 독창성을 가지라
RULE 067 정체하지 말라
RULE 068 유연성을 가지고 앞으로 나아갈 준비를 하라
RULE 069 행동 목표를 기억하라
RULE 070 누구도 여기 있어야만 하는 것은 아니다
RULE 071 집으로 가라 - 가정에 최선을 다하라
RULE 072 계속 배우라 - 특히 적으로부터
RULE 073 열정적이고 용감해지라
RULE 074 최악의 경우를 대비하되 최고의 상황을 희망하라
RULE 075 당신이 회사 편이라는 것을 알려라
RULE 076 상사를 험담하지 마라
RULE 077 팀에 대해 험담하지 마라
RULE 078 상사의 말도 틀릴 수 있음을 받아들여라
RULE 079 때로는 상사도 당신만큼 두려워할 수 있다
RULE 080 생각을 구속하지 마라
RULE 081 그들 중 하나인 것처럼 말하고 행동하라
RULE 082 부하와 상사의 견해에 대한 당신의 이해를 보여주라
RULE 083 단념하지 마라 - 당신 입장을 고수할 준비를 하라
RULE 084 정치하지 마라
RULE 085 다른 사람을 비방하지 마라
RULE 086 알고 있는 것을 공유하라
RULE 087 겁주지 마라
RULE 088 부서 간 싸움을 넘어서라
RULE 089 팀을 위해 싸우라
RULE 090 마음에 들기보다는 존경받으려고 애쓰라
RULE 091 한 가지 혹은 두 가지만을 잘하고 나머지는 피하라
RULE 092 업무의 피드백을 구하라
RULE 093 좋은 관계와 우정을 유지하라
RULE 094 고객과의 사이에 존중을 쌓아라
RULE 095 고객을 위해서 더 노력하라
RULE 096 책임을 알고 원칙을 고수하라
RULE 097 항상 솔직하라, 그리고 사실을 말하라
RULE 098 지름길로 가지 마라 - 정체가 밝혀질 것이다
RULE 099 지휘하고 책임지라
RULE 100 회사를 위해 외교관이 되라

마지막

상사가 비현실적인 목표 성정을 고집하면, 당신이 그의 생각을 바꿔야만 한다. 억지를 부리거나 꾸물거리지 마라. 어떻게 그 목표가 달성 가능하다고 생각하는지 물어보라. 그리고 그것은 비현실적이라고 말하라. 철저하게 준비해서, 그 목표가 비현실적이라는 당신의 주장이 정당함을 입증하라. 사실에 근거한 현실적인 목표를 제안하라. 그들은 좀더 현실적인 목표를 세우거나 불가능한 것을 달성하라고 명령할 것이다. 어느 쪽이 되었든, 당신이 그 문제를 해결해야 한다. - 본문 중에서