데일 카네기 인간관계론

서문 나는 어떻게 이 책을 썼고 왜 썼는가?

1장 사람을 대하는 기본적인 테크닉
[1] 꿀을 얻고 싶다면 벌집을 걷어차지 마라
[2] 사람을 다루는 중대한 비결
[3] 상대방 입장에서 생각하고 행동하라

2장 사람에게 호감을 얻는 방법
[1] 어디서나 환영받는 사람이 되는 비결
[2] 좋은 인상을 주는 간단한 방법
[3] 상대의 이름을 기억하지 못하면 문제가 생긴다
[4] 훌륭한 대화 상대가 되는 쉬운 방법
[5] 사람의 관심을 끄는 방법
[6] 사람을 단숨에 매료시키는 방법

3장 사람을 설득하는 방법
[1] 논쟁해서는 이길 수 없다
[2] 적을 만드는 확실한 방법과 그런 상황을 피하는 방법
[3] 잘못했다면 솔직히 인정하라
[4] 꿀 한 방울
[5] 소크라테스의 비밀
[6] 불만에 대처하는 안전밸브
[7] 협력을 얻는 방법
[8] 기적을 안겨줄 공식
[9] 모든 사람이 원하는 것
[10] 모든 사람이 좋아하는 호소 방법
[11] 극적으로 표현하라
[12] 다른 어떤 방법도 효과가 없다면 이 방법을 시도하라

4장 리더가 사람을 바꾸는 방법
[1] 결점을 지적해야 한다면 이렇게 하라
[2] 미움을 사지 않고 비판하는 방법
[3] 자신의 실수를 먼저 이야기하라
[4] 명령받는 것을 좋아하는 사람은 없다
[5] 상대방의 체면을 세워주어라
[6] 사람을 성공하도록 격려하는 방법
[7] 좋은 평판을 해주어라
[8] 고치기 쉬운 단점처럼 보이게 만들어라
[9] 원하는 일을 흔쾌히 하도록 만들어라

5장 기적을 일으킨 편지들

6장 행복한 가정을 만드는 방법
[1] 결혼의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
[2] 사랑하고 상대방을 배려하라
[3] 행복한 가정생활을 이끄는 방법
[4] 모든 사람을 행복하게 만드는 방법
[5] 사소한 것에 관심을 보여라
[6] 행복해지고 싶다면 이것을 명심하라
[7] 결혼 문맹자가 되지 마라

여러분은 자신이 원하는 것에 관심을 기울인다. 이 사실은 영원히 변하지 않을 것이다. 하지만 다른 사람은 아무도 여러분이 원하는 것에는 관심을 기울이지 않는다. 그들은 여러분과 별반 다르지 않다. 인간은 누구나 자신이 원하는 것에만 관심을 기울인다. 그렇다면 이 세상에서 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것을 이야기하고 그것을 얻는 방법을 알려주는 것이다.

퇴색하지 않는 한 가지 진리는 사람은 누구나 거의 예외 없이 어떤 면에서는 다른 사람보다 우월하다고 자부한다는 점이다. 따라서 사람의 마음을 얻는 확실한 방법은 여러분이 그 사람의 작은 세상에서 그 사람이 중요하다는 사실을 진심으로 인정한다고 은근히 일깨워주는 것이다.