아나운서처럼 말하고 스튜어디스처럼 행동하라

1장 나만의 이미지를 만들어라 : 아나운서에게 배우는 성공비결
* 나만의 이미지가 있는 사람이 성공한다
* 긍정적인 이미지를 창조하라
* 정확한 발음은 긍정적인 이미지에 필수요소
* 언제나 신중하게 준비하라
* 누구에게나 유머는 필수인 시대
* 항상 누군가가 지켜보고 있는 것처럼 행동하라
* 최종목표에 어울리는 이미지를 만들어라

2장 친절함과 자기관리 스킬을 갖춰라 : 스튜어디스에게 배우는 성공전략
* 항상 미소와 친절로 무장하라
* 포장이 다르면 가치가 다르다
* 다양한 문화를 체험하고 글로벌 마인드를 갖자
* 건강으로 단련된 몸매는 필수
* 휴식은 금이다
* 서비스는 자신을 먼저 낮추는 데서
* 진정한 고수는 상대방의 마음을 얻는다

3장 프로다운 컬러를 입어라
* 영어는 필수, 그러나 더 중요한 것은 자신감
* 제2외국어도 필요하다
* 나만의 팬클럽을 하나쯤 만들어내자
* 역할모델을 정하고 끊임없이 닮아가라
* 작은 실수도 절대로 용납하지 않는 것이 프로
* 돌발상황은 언제나 찾아올 수 있다
* 전문가는 자신만의 매뉴얼을 가지고 있다
* 여성의 장점을 놓치지 마라

4장 긍정적인 생각이 인생을 바꾼다
* 긍정적인 생각이 더 큰 행복을 불러온다
* 부족한 것만 보지 말고 더 나은 것을 향해 도전하라
* 휴먼네트워크의 중심이 되어라
* 부자의 경제 마인드를 가져라
* 항상 자신의 미래모습을 바라보라
* 상대에게 나 자신을 쉽게 이해시켜라
* 결혼은 자유, 하지만 책임도 져야 한다

부 록
* 아나운서에게 궁금한 것들 Best10
* 스튜어디스에게 궁금한 것들 Best10
* 가볼 만한 인터넷 사이트 목록

성공적인 아나운서에게는 자신만의 좋은 이미지가 있는 것을 볼 수 있다. 결혼하며 방송계를 떠난 노현정 아나운서의 경우, 잘나가는 개그맨들의 농담을 차갑게 무시하는 ‘얼음공주’의 이미지로 큰 활약을 했다. 또 강수정 아나운서의 경우 내숭 없는 솔직한 이미지로 폭넓은 연령층의 인기를 모았다. 자신만의 이미지를 갖는다는 것, 그리고 자신의 이미지를 좋게 만들고 성숙시키는 것은 모든 사람들에게 필요한 요소라고 할 수 있다.

그래서 누구나 직업에는 프로의식이 있어야 한다고 말한다. 프로의식이라면 능숙한 업무능력과 전문지식만을 가리키지 않는다. 하루가 다르게 변하는 현대사회에서 무엇보다 필요한 프로의식은 자신의 직업이 현재 어떠한 것을 필요로 하고 미래에는 어떠한 것을 요구할지 꿰뚫어볼 수 있는 능력이다.
평생직장이라는 개념이 사라진 지금 직장인들은 자신만의 생존전략을 가지고 있어야 한다. 프로의식을 가지고 일하는 사람은 누구보다 빠르게 변화에 적응하기 때문에 그러한 경쟁에서 이길 수 있다.
스튜어디스는 비행시간 동안 서 있기 때문에 육체적으로 힘든 직업이다. 터무니없는 것을 요구하는 승객에게도 웃으면서 서비스를 해야 하기 때문에 정신적으로도 스트레스를 많이 받는다. 식사시간도 불규칙하고 소음 때문에 귀에 이상이 생길 수 있고, 화장한 얼굴로 10시간 넘게 일해야 한다. 그렇기 때문에 스튜어디스의 프로의식을 최고로 꼽는 경우가 많다.

결혼 성공의 법칙 중에 다섯 배의 법칙이라는 것이 있다. 행복한 결혼생활을 하기 위해서는 긍정적인 것이 부정적인 것보다 다섯 배가 많아야 한다는 것이다. 즉 한 번의 아픔이나 고통, 슬픔, 다툼과 분노가 있다면 다섯 번의 사랑과 위로, 배려, 격려와 웃음이 있어야 한다는 얘기다. 사실 결혼이 아니라 연애생활, 직장생활이라고 해도 이 다섯 배의 법칙은 들어맞을 것이다.