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책 정보
· 제목 : 뷰티 서비스 큐레이션
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 건강/미용
· ISBN : 9788962184457
· 쪽수 : 218쪽
· 출판일 : 2019-01-11
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 건강/미용
· ISBN : 9788962184457
· 쪽수 : 218쪽
· 출판일 : 2019-01-11
책 소개
뷰티 서비스 큐레이션은 획일화된 서비스와 막연하게 짐작으로 고객 만족을 추구하던 것에서 벗어나 다양한 뷰티 서비스 체험을 접하고 소비할 수 있는 환경을 만들 수 있다. 이를 통해 뷰티 산업 분야에서 취약한 고객 맞춤 서비스 매뉴얼 구축에 긍정적으로 기여할 수 있다.
목차
PART 1 뷰티 서비스 큐레이션의 이해
Chapter 01. 뷰티 서비스 산업 개요
Chapter 02. 큐레이션
Chapter 03. 뷰티 서비스 큐레이션
PART 2 뷰티 서비스 커뮤니케이션
Chapter 04. 소비자 행동 이해
Chapter 05. 고객 관계 관리
Chapter 06. 고객 만족 서비스
Chapter 07. 고객 응대 서비스 매뉴얼 사례
Chapter 08. 서비스 커뮤니케이션
PART 3 뷰티 서비스 큐레이터 트레이닝
Chapter 09. 창의적 사고
Chapter 10. 팀워크
Chapter 11. 뷰티 산업 융합 인재 양성
