만족스런 치료를 받고 있습니까

시작하는 장 미국 제일의 의료 현장에서
볼티모어를 아십니까?
존스홉킨스 병원
의사나 의료진과의 좋은 관계

제1장 환자 우선
환자가 제일이라고 주장하자
환자 다루는 방법으로 의료의 질을 묻자
만족스런 치료를 받고 있습니까?

제2장 환자의 권리와 의사의 의무
환자의 권리는 기본적 인권이다
왜 세컨드 오피니언이 필요한가?
최고의 의료를 환자에게 베풀 의무

제3장 환자의 의무와 의사의 권리
환자의 권리에는 의무가 따른다
자신의 의료 정보를 알리자
병에 대해 객관적인 판단을 하자

제4장 위기 관리
의료 사고를 예방하려면
이쪽은 괜찮은 쪽!
자신을 숫자로 알아두자

제5장 정보 공개와 충분한 설명에 근거한 동의서
충분한 설명에 근거한 동의서란
최고의 치료는 먼저 환자의 마음자세
의료 정보는 누구의 것인가?

제6장 근거 중심의 의학과 건강보험
최신의 의료가 최선의 치료인가?
환자는 언제까지나 누워 있을 수 없다
365일 보험회사는 영업 중

제7장 모두 다 함께
의료진과 환자는 하나의 팀이다
환자는 의사화 충분히 대화하자
커뮤니케이션은 생명을 구한다

마지막장 환자 코디네이터라는 일
좋은 의료를 받기 위한 조력자
주 7일,하루 24시간 연중무휴 서비스
동요하는 환자 심리에 국경은 없다

후기
미국 의료의 길잡이