병원 서비스 코디네이터

제1부 보건의료서비스의 이해
제1장 보건의료서비스의 이해
제2장 의료서비스와 마케팅

제2부 병원코디네이터 실무
제3장 병원코디네이터의 이해
제4장 업무 흐름에 따른 병원코디네이터의 역할
제5장 서비스와 고객만족
제6장 서비스 조직 및 인적자원 개발
제7장 병원서비스모니터링과 VOC
제8장 병원코디네이터의 기본 예절
제9장 병원코디네이터의 이미지 메이킹
제10장 병원코디네이터 매너
제11장 창조적인 병원코디네이터의 역할
제12장 환자 관리의 기본 원칙
제13장 병원서비스 전문인으로의 병원코디네이터 역할

참고문헌
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