의료마케팅

1장 의료마케팅의 이해
1. 마케팅과 의료마케팅
2. 의료마케팅의 개관
3. 의료서비스 마케팅의 특성
4. 병원조직측면에서 마케팅의 특징
5. 의료마케팅의 강·약점
6. 의료마케팅의 도입목적
첫 번째 사례_병원의 마케팅 3.0 시대

2장 의료마케팅 환경
1. 의료기관 경영환경
두 번째 사례_모바일 병원, 스마트 병원으로 도약하다
2. 의료마케팅 환경요인
3. 의료마케팅 환경변화 배경
세 번째 사례_새해 병원계 화두는 4차 산업혁명과 환자안전

3장 의료마케팅 전략
1. 의료마케팅 전략의 개념
2. 의료마케팅 전략의 수립
네 번째 사례_중소병원의 중국시장 진출전략
3. 의료마케팅전략 구축
4. 의료마케팅과 STP 전략
5. 의료마케팅 통제
다섯 번째 사례_대한의학회 50년, 미래전략은 ‘소통’

4장 의료마케팅 정보시스템
1. 의료마케팅 정보시스템의 개관
2. 의료마케팅 정보시스템의 구성요소
3. 의료마케팅 정보의 원천
4. 의료마케팅 정보시스템의 영역과 효익
5. 의료마케팅 정보시스템의 성격
여섯 번째 사례_4차 산업혁명, 헬스케어 빅데이터를 만나다.

5장 의료마케팅과 고객관리
1. 고객만족
2. 고객관계관리
3. 고객관계마케팅
일곱 번째 사례_병원 서비스 마케팅 전략

6장 의료서비스 제품관리
1. 의료서비스제품의 개념
2. 의료서비스 제품관리
3. 제품수명주기와 의료마케팅전략
여덟 번째 사례_가상화폐로도 진료비 수납한다

7장 의료서비스 가격관리
1. 의료서비스 가격의 개념
2. 의료서비스 가격의 특성
3. 의료수가 제도
4. 우리나라 의료수가 유형
5. 건강보험 급여제도
아홉 번째 사례_고객만족을 넘어 환자경험의 시대로

8장 의료서비스 유통관리
1. 의료서비스 유통관리 개념
2. 의료서비스의 전달시스템
3. 의료서비스의 접근성
열 번째 사례_고객편의 위해 병동 병실명 개선

9장 의료서비스 촉진관리
1. 의료서비스 촉진관리의 개념
2. 의료서비스 촉진관리의 수단
3. 병원홍보
열한 번째 사례_병원의 감성경영 사례

10장 의료관광마케팅
1. 의료관광의 본질
2. 의료관광의 분류
3. 한국 의료관광의 특성
4. 의료관광 마케팅 환경요인
열두 번째 사례_카자흐스탄 환자 유치 한류 붐 조성
5. 의료관광 현황과 전망
6. 의료관광마케팅 활성화 방안
7. 의료관광 마케팅의 전략적 방향
열세 번째 사례_한국, 세계가 주목한 의료관광 국가

참고문헌
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