2011 EBS 물류관리사 물류관리론(동영상할인쿠폰포함)

<물류총론>
제 1장 물류총론
1. 물류의 정의와 목적 ........................................ 3
2. 물류의 중요성 ................................................. 6
3. 물류의 기능과 영역 ........................................ 8
4. 물류전략과 계획 ............................................ 11
5. 물류서비스 품질 ............................................ 18
6. 물류의 최근 경향 .......................................... 22
7. 전자상거래 시대의 물류 ................................ 26
* 적중예상문제 ................................................... 28

제 2장 물류합리화
1. 물류합리화 ................................................... 36
2. 물류표준화 ................................................... 38
3. 물류모듈(Module)화 .................................... 43
4. 유닛로드시스템(Unit Load System)의 구축 ... 53
5. 물류공동화(共同化) ..................................... 56
* 적중예상문제 ............................................... 68

제 3장 물류마케팅
01 마케팅의 정의와 특징 .............................. 74
1. 마케팅의 정의와 본질 ............................... 74
2. 마케팅의 유형 ........................................... 75
3. 마케팅 환경 .............................................. 77
4. 마케팅 관리 ............................................. 78
02 마케팅 전략
1. 전략의 개념과 수준 .................................. 82
2. 전략적 계획수립 ....................................... 83
3. 사업포트폴리오 분석 ................................ 84
4. 성장전략의 수립 ....................................... 88
5. 환경분석과 기업능력분석 .......................... 89
6. 마케팅 전술의 수립 ................................... 91
03 물류와 마케팅
1. 수요예측의 의의 ........................................ 91
2. 예측방법의 유형 ....................................... 92
04 물류와 유통전략
1. 유통의 사회, 경제적 역할 ......................... 95
2. 유통구조 및 유통경로 ............................... 97
3. 유통경로 전략결정 ..................................... 100
4. 소매업의 기능 및 특성 .............................. 102
5. 소매업 발전에 관한 이론 ........................... 105
6. 소매업태별 특징과 신유통업태의 이해 ....... 107
7. 도매업의 기능 및 특성 ................................ 112
8. 도매상의 유형 ............................................. 115
05 유통경로의 구조결정
1. 유통경로 구조결정에 관한 이론 ................... 118
2. 유통경로 조직의 형태 ................................. 123
3. 유통경로에서의 힘과 갈등관리 ................... 128
06 머천다이징 전략
1. 머천다이징 의의 ........................................... 132
2. 비주얼 머천다이징(VMD) ............................. 134
* 적중예상문제 .................................................. 135

제 4장 물류 고객서비스
01 물류 고객서비스의 의의
1. 서비스와 고객서비스 ................................... 152
2. 물류서비스 ................................................... 157
02 물류 고객서비스의 유형과 표준
1. 물류 고객서비스의 유형 .............................. 158
2. 물류 고객서비스 요소 ................................. 159
3. 물류 고객서비스 표준의 설정 ...................... 162
4. 서비스 품질에 대한 고객의 평가 ................. 164
03 물류서비스 품질시스템 유형
1. 물류서비스의 품질 향상 ............................... 171
2. BPR .............................................................. 172
3. ERP ............................................................... 173
4. CALS ........................................................... 176
5. TOC ............................................................ 179
6. JIT와 Lean 생산 ......................................... 182
7. TQM ............................................................ 186
8. 6-시그마 .................................................... 189
* 적중예상문제 ................................................ 193

제 5장 물류회계
1. 물류비 .......................................................... 207
2. 물류비 체계와 간접비 계산방법 ................... 213
3. 물류비 계산에 관한 지침 .............................. 219
4. 물류비 계산기준 ............................................ 222
5. 일반기준에 의한 물류비 계산 ........................ 231
6. 간이기준에 의한 물류비 계산 ........................ 237
7. 세계 각국의 물류비 실태조사 ........................ 240
8. 물류의 ABC와 ABM ...................................... 247
9. 물류비 예산관리 ............................................. 249
10. 물류채산성 분석 .......................................... 251
* 적중예상문제 ................................................. 253


<물류정보 및 물류조직>
제 6장 물류정보
01 정보의 개요
02 물류정보
1. 물류정보의 개요 ......................................... 264
2. 물류정보시스템 .......................................... 265
3. 물류센터의 정보시스템 ............................... 268
4. 수송 관련 물류정보시스템 .......................... 269
03 물류정보화 기술
1. 첨단화물 운송정보서비스(CVO) .................. 272
2. 한국무역정보통신(KT-NET) ....................... 273
3. 한국물류정보통신 ......................................... 274
04 물류정보통신망
1. 전자문서교환(EDI) ........................................ 274
2. 부가가치통신망(VAN) .................................. 277
3. 근거리통신망(LAN) ....................................... 279
4. 종합정보통신망(ISDN) .................................. 279
5. 원거리통신망(WAN) ..................................... 279
* 적중예상문제 .................................................. 280

제 7장 바코드 및 RFID
01 바코드 활용 물류정보시스템
1. 바코드의 개요 ............................................... 288
2. 바코드의 장, 단점 .......................................... 289
3. 바코드의 종류 ............................................... 290
4. POS 시스템 ................................................... 297
02 RFID 활용 물류정보시스템
1. RFID(Radio Frequency Identification)의 개념 및 특징 .... 300
2. RFID의 주파수별 이용 특성 및 기술 ............. 301
* 적중예상문제 .................................................. 305

제 8장 물류조직
01 물류관리 조직의 이해
1. 물류관리 조직의 필요성 ................................. 311
2. 물류자회사(제2자 물류) ................................. 316
* 적중예상문제 ................................................... 320
제 9장 물류포장
1. 포장(包裝)의 정의 및 기능 .............................. 327
2. 포장재료 .......................................................... 338
3. 포장기계 ......................................................... 350
4. 화물의 취급표시 ............................................. 355
5. 포장기법 ........................................................ 358
6. 물류와 포장 ................................................... 361
* 적중예상문제 .................................................. 367

제 10장 물류아웃소싱(3PL, 4PL)
01 물류 아웃소싱(Outsourcing)
02 제3자 물류
1. 제3자 물류(Third Party Logistics) .............. 379
2. 제3자 물류의 동향 및 환경 ............................ 383
03 제4자물류
1. 4PL(Fourth Party Logistics)의 정의 .............. 389
2. 제4자 물류의 의의 .......................................... 390
3. 4PL의 등장배경 .............................................. 390
4. 공급체인 아웃소싱 발전과정 ............................ 391
5. SCM과 제4자 물류의 관계 .............................. 391
6. 4PL의 조직 및 운영방식 ................................. 392
* 적중예상문제 ..................................................... 394

<SCM&녹색물류>
제 11장 SCM
01 정보화 시대의 물류경영전략
02 QR(Quick Response) 시스템
1. QR의 의의 ....................................................... 420
2. e-SCM ............................................................ 423
03 SCM 시스템 구축
1. SCM 적용 ........................................................ 424
2. SCM 시스템 구축 .............................................. 428
3. SCM 최신 동향 ................................................ 437
* 적중예상문제 ..................................................... 441


제 12장 녹색물류
01 녹색물류 (Green Logistics)
1. 환경물류 ......................................................... 449
2. 온실가스 발생과 산출방법 ............................. 454
3. 역물류(RL ; Reverse Logistics) .................. 462
4. 환경친화적 녹색물류시스템 ........................... 464
* 적중예상문제 ................................................... 473

제 13장 국내 및 글로벌 물류현황
1. 우리나라 물류현황 ........................................ 479
2. 최근의 물류환경의 변화 ................................ 481
3. 컨테이너 물동량과 주요 공항의 화물처리현황 ..... 486
4. 동북아 물류산업 현황 .................................... 487
* 적중예상문제 .................................................... 489
* 참고문헌 ........................................................... 492

<부 록>
* 물류관리론 핵심요점정리 ................................ 3
* 제14회 기출문제(2010년 시행) ...................... 94