헤어미용서비스

UnitⅠ. Beauty Counseling

Chapter 1. 미용서비스 4
1. 미용서비스 개념 5
2. 미용서비스 특성 5
3. 미용서비스의 프로세스(Process) 6
4. 미용서비스 요인 8
5. 가장 좋은 서비스란? 13

Chapter 2. 미용시술전문상담 매뉴얼 16
1. 시술 전 뷰티 컨설팅 17
2. 시술 중 뷰티 컨설팅 19
3. 시술 후 뷰티 컨설팅 21

Chapter 3. 뷰티션 이미지메이킹 23
1. 이미지 메이킹 24
2. 이미지 분류 28
3. 뷰티션의 이미지 메이킹 29
4. 뷰티션의 올바른 자세와 동작 30

Chapter 4. 서비스와 전화 커뮤니케이션 33
1. 전화 커뮤니케이션의 중요성 34
2. 전화 커뮤니케이션 3원칙 34
3. 전화 커뮤니케이션 시 주의 사항 35
4. 전화 받는 방법 37
5. 전화 거는 방법 38
6. 여러 가지 상황에 따른 전화 커뮤니케이션 39

Chapter 5. 고객만족과 고객감동 43
1. 고객만족 44
2. 고객만족 효과 45
3. 감동을 주는 서비스 46
4. 서비스 품질 평가요인 46
5. 고객만족도 결정 9요소 47

Chapter 6. 컴플레인 응대 50
1. 컴플레인에 대한 이해 52
2. 컴플레인 처리의 중요성 52
3. 컴플레인이 발생하는 여러 가지 요인 53
4. 컴플레인 처리 과정 55
5. 불평하는 고객 응대의 기본요령 56
6. 불만고객의 반응 행동 유형 58
7. 불만 처리 시 금기사항 60

Unit Ⅱ. 헤어 품목별 서비스

Chapter 1. 콜드 퍼머넌트 웨이브 62
I. 헤어 퍼머넌트 웨이브 63
1. 헤어 퍼머넌트 웨이브의 흐름 63
2. 헤어 퍼머넌트 웨이브의 원리 64
Ⅱ. 콜드퍼머넌트 웨이브 65
1. 콜드퍼머넌트 웨이브의 작용 65
2. 콜드퍼머넌트 웨이브 실습 66

Chapter 2. 디지털/셋팅 퍼머넌트 웨이브 72
Ⅰ. 디지털/세팅 헤어펌 이론적 배경 73
1. 열펌의 종류 및 특징 73
2. 열펌기 로드에 열이 공급되는 원리 75
3. 열펌기의 종류 76
4. 열펌 도구 및 재료 76
5. 열펌의 약제 78
6. 디지털 헤어펌 및 세팅 헤어펌의 원리 79

Ⅱ. 디지털/세팅 헤어펌의 프로세스 1 80
1. 디지털/세팅 헤어펌 디자인 상담 80
2. 고객의 요구와 특징에 따른 디지털/세팅 헤어펌 디자인 80
3. 로드의 크기 및 와인딩 바퀴수 결정 81
4. 결정된 디자인 재확인 81
5. 디지털/세팅 헤어펌 도구 및 재료 준비 82
Ⅲ. 디지털/세팅 헤어펌의 프로세스 2 83
1. 디지털/세팅 헤어펌 1제 도포 및 모발연화 방법 83
2. 디지털 세팅 헤어펌 중간세척과 모발의 수분함량조절 84
3. 디지털/세팅 헤어펌 와인딩 85
4. 디지털/세팅 헤어펌기 온도설정 및 기기적용 시간 86
5. 디지털/세팅 헤어펌의 웨이브 테스트와 중화 및 pH발란스 분무 87
Ⅳ. 디지털/세팅 헤어펌 실제 88
1. 헤어펌 1제(환원제) 도포 88
2. 모발 연화 89
3. 플레인 린스(Plain rinse) 90
4. 디지털/세팅 헤어펌 와인딩 90
5. 디지털/세팅 열처리 시간 91
6. 로드 아웃 및 중화 92
7. 마무리 삼푸 및 케어 93

Chapter 3. 볼륨 매직스트레이트 96
Ⅰ. 볼륨 매직퍼머넌트 97
1. 볼륨 매직 헤어펌의 특징 97
2. 볼륨 매직 헤어펌의 디자인 97
3. 볼륨 매직 헤어펌 약제 98
4. 볼륨 매직 헤어펌 기기 99
Ⅱ. 볼륨 매직 헤어 퍼머넌트 프로세스 1 103
1. 볼륨 매직 헤어펌 디자인 상담 103
2. 고객의 요구와 특징에 따른 볼륨 매직 헤어펌 103
3. 볼륨 매직 헤어펌 도구 및 재료 준비 104
Ⅲ. 볼륨 매직 헤어 퍼머넌트 프로세스 2 106
1. 볼륨 매직 헤어펌의 1제 도포 및 모발 연화 106
2. 볼륨 매직 아이론을 사용한 볼륨 및 웨이브 연출 107
3. 볼륨 매직 헤어펌 진행 시 영향을 주는 요인 108
4. 볼륨 매직 헤어펌의 중화 처리 109

Ⅳ. 볼륨 매직 헤어펌 실제 110
1. 모발의 상태에 알맞은 환원제(1제) 도포 110
2. 모발 연화 111
3. 모발 연화 테스트 111
4. 플레인 린스(Plain rinse) 112
5. 사전 트리트먼트 112
6. 프레스 작업과 C컬 아이론 작업 112
7. 중화처리 113
8. 마무리 세척 및 모발 케어 114
9. 헤어 스타일링을 위한 모발건조 115
10. 볼륨 매직 헤어펌 손질 방법 116
11. 헤어 스타일링 및 케어 제품 사용법 117

Chapter 4. 헤어 염색 119
Ⅰ. 헤어 염색이론 120
1. 헤어 염색을 위한 색의 개념 120
2. 색의 3속성 121
3. 채도와 명도에 따른 이미지 변화 126
4. 색의 연상 127
5. 헤어 염색 상담테크닉 128
Ⅱ. 헤어 염모제의 분류와 발색 원리 131
1. 염모제의 분류 131
2. 염모제의 종류와 특징 131
3. 염모제의 발색원리 133
4. 산화제의 역할 135

Ⅲ. 호일을 이용한 헤어 염색 137
1. 호일 워크 염색의 장점 137
2. 호일 워크를 위한 블록킹 137
3. 위빙 테크닉 138
Ⅳ. 트랜드 헤어 컬러링 142
1. 옴브레(Ombre) 143
2. 솜브레(Sombre) 144
3. 발레아쥬((Balayage) 145

참고문헌 146