국제협상의 기법

제1부 협상은 즐거운 게임
제1장 호랑이와 함께 춤을...
제2장 왜 협상을 하는가
제3장 협상의 이상한 힘, 시너지 효과
제4장 협상이란 무엇인가?
제5장 협상은 과정이다
제6장 협상의 당사자 유형
제7장 협상은 정보의 교환이다

제2부 협상을 위한 이론적 개관
제1장 의사결정
제2장 협상과 인식
제3장 협상의 유형
제4장 갈등관리
제5장 게임이론

제3부 이문화와 글로벌 협상
제1장 글로벌 협상에 영향을 주는 요인
제2장 문화
제3장 협상과 이문화
제4장 글로벌 협상과 문화적 접근모형
제5장 문화적 차이 극복 방안
제6장 협상스타일과 이문화 이해

제4부 협상의 기법
제1장 Win-Win 협상을 창조
제2장 협상 목표와 기대치 설정
제3장 완벽한 준비
제4장 관계 형성
제5장 적극적 경청
제6장 협상 스타일 이해
제7장 협상과정 관리
제8장 일관성 유지
제9장 이익에 포커스
제10장 인간관계와 협상
제11장 창의력 발휘
제12장 상대방의 관심사 확인
제13장 고유한 BATNA 개발
제14장 휴식의 타이밍 활용

제5부 협상전략
제1장 전술과 전략
제2장 BATNA 개발
제3장 이익 가치 창조
제4장 Pause Button 누르기
제5장 까다로운 협상 다루기
제6장 협상의 7가지 전술
제7장 성공적인 협상의 평가기준

참고문헌