사례중심의 경영학원론

PART 1 경영학의 일반적 접근
Chapter 1 경영학의 개념
제1절 경영학의 의의
1. 관리의 정의
2. 관리의 필요성
3. 관리의 성격
제2절 경영관리의 기능
1. 개방시스템으로서의 조직
2. 관리에 영향을 미치는 호나경요인
3. 관리기능
4. 관리기능과 관리계층
5. 관리기능과 업무기능
▶ 기업사례: 경쟁력 있는 기업의 경영이념
▶ 연습문제
Chapter 2 경영학의 발전과정
제1절 경영학이 없던 시대의 경영
1. 근세시대 이전
2. 근대시대
제2절 과학적 관리운동
1. 테일러의 과학적 관리
2. 과학적 관리의 영향
제3절 경영관리이론의 등장
1. 페이욜의 기능적 관리
2. 페이욜의 위대한 공헌
3. 페이욜의 관리원칙
제4절 인간관계론의 출현
1. 호손연구
2. 인간관계론
제5절 행동과학과 경영과학의 발전
1. 행동과학적 관리
2. 경영과학적 관리
제6절 현대경영
1. 시스템이론
2. 상황적응이론
▶ 기업사례: 표준화의 아버지, 휘트니
▶ 연습문제
Chapter 3 현대 기업의 형태
제1절 기업의 개념
1. 넓은 의미의 기업 개념
2. 협의의 기업 개념
제2절 사기업의 역사적 발전 형태
1. 개인기업
2. 합명회사
3. 합자회사
4. 주식회사
▶ 기업사례: 일하는 방식이 다른 구글
▶ 연습문제
Chapter 4 기업의 경영의사결정
제1절 의사결정의 개념과 과학적 접근
1. 의사결정의 개념
2. 의사결정의 과학적 접근 과정
제2절 의사결정의 계량적 분석방법
1. 의사결정모형
2. 의사결정의 가치척도
제3절 의사결정문제의 유형
1. 확실성하의 의사결정
2. 불확실성하의 의사결정
3. 위험하의 의사결정
제4절 의사결정체계도
▶ 기업사례: 경쟁력 있는 기업, 기아자동차
▶ 연습문제

PART 2 경영호라동의 기본 인식
Chapter 5 조직의 목표
제1절 조적?교의 의의
1. 조직목표의 형태
2. 조직목표의 성질
제2절 목표의 유형
1. 전반적인 조직목표
2. 구체적인 조직목표
제3절 목표에 의한 관리
1. 목표에 의한 관리의 개념
2. 목표에 의한 관리의 정의
3. 목표에 의한 관리의 실행
4. 목표에 의한 관리의 장ㆍ단점
▶ 기업사례: 360도 토탈 어필 광고전략
▶ 연습문제
Chapter 6 경영전략과 전략적 계획
제1절 전략
1. 전략의 정의
2. 전략의 특징
3. 경영전략의 개발
4. 전략의 종류
제2절 전략적 계획
1. 전략적 계획의 특징
2. 전략적 계획의 중요성
3. 전략적 계획의 장ㆍ단점
제3절 경영전략의 3가지 수준
1. 경영전략의 3가지 수준
제4절 전사적 전략
1. 제품시장 믹스
2. 다락화 전략
3. PPM분석
제5절 사업전략
1. 경쟁 우위성을 위한 사업전략
2. 가치사슬분석의 기본
제6절 기능별 전략
1. 마케팅의 4P
2. 코틀러의 경쟁지위 전략
제7절 비마케팅 믹스
▶ 기업사례: 맥도날드와 버거킹
▶ 연습문제
Chapter 7 기업의 사회적 책임
제1절 기업과 사회
1. 기업과 사회
2. 기업의 사회적 책임
제2절 CSR의 개념
1. CSR의 정의
2. CSR 피라미드와 모델
제3절 CSR의 배경
제4절 CSR의 동향
1. CSR 촉진을 위한 다양한 노력
▶ 기업사례: 타이레놀의 위기와 대응
▶ 연습문제
Chapter 8 경영자의 리더십
제1절 리더십의 개념
1. 리더십의 정의
2. 리더십 이론
제2절 리더십의 행동과 유형
1. 직무중심형ㆍ종업원중심형 리더십
2. 구조주도형ㆍ고려형 리더십
3. 매니저리얼 그리드
4. 리더십의 연속선과 4가지 시스템
제3절 리더십의 상황적응적 접근
1. 상황요인
2. 상황적응적 리더십 모형
3. 리더십의 경로-목표이론
▶ 기업사례: 페덱스와 프레드 스미스 회장
▶ 연습문제
Chapter 9 직원들의 동기유발
제1절 동기유발의 개념과 과정
1. 동기유발의 개념
2. 동기유발요인
제2절 동기유발의 내용이론
1. 매슬로우의 욕구계층
2. 알더퍼의 ERG이론
3. 허즈버그의 2요인이론
4. 맥클랜드의 학습욕구이론
제3절 동기유발의 과정이론
1. 브룸의 기대이론
2. 포터와 로울러의 모형
3. 아담스의 공정(성)이론
제4절 동기유발의 기법
1. 화폐적 보상
2. 직무확충
▶ 기업사례: 빌 게이츠의 경영철학
▶ 연습문제
Chapter 10 통제의 성질과 목적
제1절 통제의 의의와 유형
1. 통제의 의미
2. 통제의 중요성
3. 통제의 유형
제2절 통제과정
1. 표준의 설정
2, 성과의 평가
3. 변동의 시정
제3절 효과적 통제시스템의 설계의 및 특성
1. 효율적 통제시스템의 설계
2. 효과적 통제시스템의 특성
▶ 기업사례: 만능밥솥 쿠쿠
▶ 연습문제

PART 3 경영활동과 관리
Chapter 11 경영계획의 본질과 목적
제1절 게획의 의미
1. 계획의 정의
2. 계획의 본질
제2절 계획의 유형
1. 계획의 기본유형
2. 계획기간별 유형
3. 계획수립계층별 유형
제3절 계획수립과정
1. 계획수립의 단계
2. 계획수립의 합리적 접근방법
▶ 기업사례: 비표준화의 의한 실패사례
▶ 연습문제
Chapter 12 조직의 구조와 설계
제1절 기업의 조직
1. 조직이란?
2. 조직의 원칙
제2절 공장관리조직
1. 라인과 스탭의 개념
2. 조직의 종류
▶ 기업사례: 유로디즈니의 사전마케팅과 사후마케팅 전략
▶ 연습문제
Chapter 13 인적자원의 충원
제1절 충원계획
1. 충원업무
2. 인적자원계획의 수립
제2절 모집 및 선발
1. 모집
2. 선발
제3절 훈련 및 개발
1. 훈련 및 개발의 중요성
2. 훈련프로그램
3. 경영개발 프로그램
제4절 업적평가
1. 공식ㆍ비공식 평가
2. 공식평가방법
3. 평가의 문제점
▶ 기업사례: 불황을 모르는 이상한 회사 메이난 제작소
▶ 연습문제
Chapter 14 운영적 통제
제1절 시간의 통제
1. 간트도표
2. 시간-활동 네트워크모형: PERT/CPM
제2절 양의 통제: 재고관리
1. 재고의 의미
2. 조달기관과 재고관련 비용
3. 재고관리모형: EOQ모형
제3절 질의 통계: 품질관리
1. 품질의 계획 및 통제
2. 검사에 의한 통제
3. 통계적 품질관리
4. 총합적 품질관리
제4절 관리적 통제
1. 소싱
2. 리엔지니어링
▶ 기업사례: 저무는 내연기관 자동차 시대
▶ 연습문제
Chapter 15 인터넷을 통한 운영
제1절 상품구매 및 판매관리
1. 온라인 구매 프로세스
2. 기업간 구매 프로세스
3. 비교 구매에이전트
4. 판매성향분석 및 관리
제2절 고객관리 및 서비스
1. 고객 데이터베이스 통합시스템
2. 고객 데이터베이스 개념과 활용
3. 고객 데이터베이스 분석방법
4. CRM
5. 전자우편 관리
6. 텔레마케팅 센터의 운영
제3절 사이트 고나리
1. 사이트 관리
2. 백오피스의 운영 및 보완
3. 사이트 모니터링
▶ 기업사례: 인터넷시대의 고객만족경영
▶ 연습문제
Chapter 16 기업의 정보관리
제1절 정보관리의 개념
1. 기업 IT화의 문제점
2. 정보관리의 개념
제2절 기업의 정보관리
1. 정보를 효율적ㆍ종합적으로 운용하는 정보관리
2. 위험관리에서 본 정보관리
제3절 정보보안 위협의 동향
1. 감마 바이러스
2. 내부 범죄에 의한 정보 절취 사건
3. 앞으로의 정보관리
▶ 기업사례: 빅데이터 분석 능력 없으면 도태된다
▶ 연습문제
Chapter 17 기업의 환경관리
제1절 지구의 환경에 관한 규제
제2절 환경경영의 실천
1. 환경경영 이념
2. 환경관리 기술
▶ 기업사례: 사드보복 보다 무서운 中 호나경규제
▶ 연습문제