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책 정보
· 제목 : 최신 서비스 마케팅 (개정3판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788964148471
· 쪽수 : 429쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788964148471
· 쪽수 : 429쪽
목차
제1부 서비스 마케팅의 개관
제1장 서비스 마케팅의 이해
제2장 고객만족경영
제3장 서비스 수요와 공급관리
제4장 서비스 기대와 품질관리
제5장 서비스 마케팅조사
제6장 서비스 운영과 마케팅전략
제2부 서비스 마케팅믹스
제7장 서비스 상품관리
제8장 서비스 가격관리
제9장 서비스 유통관리
제10장 서비스 촉진관리
제11장 서비스 프로세스 관리
제12장 서비스 물적 증거관리
제13장 서비스 사람관리
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