물류개론

PARTⅠ물류관리론
Chapter 1 물류와 물류관리 | 15
제1절 물류의 개요 15
1. 물류의 학문적 체계 / 15 2. 물류의 기원과 의의 / 19
3. 물류의 원칙 / 23 4. 물류의 역할 / 24
5. 물류의 분류 / 26
제2절 물류관리의 개요 29
1. 물류관리의 의의 / 29 2. 물류관리의 중요성과 필요성 / 29
3. 물류관리의 목표 / 31 4. 물류관리의 대상 / 33
5. 물류관리의 원칙 / 35
Chapter 2 물류관리전략 | 37
제1절 물류관리전략의 개요 37
1. 물류관리전략의 의의 / 37 2. 물류관리전략의 유형 / 37
3. 물류관리전략의 구성요소 / 38 4. 물류관리전략의 수립과정 / 38
5. 물류관리전략의 추진단계 / 39
제2절 제품수명주기와 물류관리전략 42
1. 제품수명주기의 의의 / 42 2. 단계별 물류관리전략 / 43
제3절 공급사슬관리와 물류관리전략 45
1. 공급사슬관리의 의의 / 45 2. 공급사슬관리의 목적 / 46
3. 공급사슬관리의 효과 / 47
제4절 제3자 물류와 물류관리전략 47
1. 물류 아웃소싱전략 / 47 2. 제3자물류 / 50
3. 제4자물류 / 52
Chapter 3 물류비와 물류원가관리 | 53
제1절 물류비의 개요 53
1. 물류비의 의의 / 53 2. 물류비의 산정목적 / 53
3. 물류비의 분류 / 53
제2절 물류원가관리 60
1. 물류원가관리의 의의와 목적 / 60 2. 물류원가 계산방법 / 61
3. 물류원가 계산절차 / 63
제3절 물류 채산성 분석 66
1. 물류 채산성 분석의 의의 / 66 2. 물류 채산성 분석 방법 / 67
3. 물류 채산성 분석 절차 / 68
Chapter 4 고객서비스관리 | 69
제1절 고객서비스의 개요 69
1. 고객서비스의 의의 / 69 2. 고객서비스의 요소 / 70
3. 고객서비스 평가 방법 / 71
제2절 고객서비스관리기법 73
1. CRM 기법 / 73 2. QR 기법 / 76
3. ECR 기법 / 78

PARTⅡ화물운송론
Chapter 5 운송관리 | 83
제1절 운송의 개요 83
1. 운송의 의의 / 83 2. 운송의 형태 / 84
제2절 운송모드의 특성 87
1. 자동차운송의 특성 / 87 2. 철도운송의 특성 / 88
3. 해상운송의 특성 / 89 4. 항공운송의 특성 / 89
Chapter 6 운송모드 | 91
제1절 자동차운송 91
1. 자동차운송의 의의 / 91 2. 자동차운송의 유형 / 91
3. 자동차운송의 운임형태 / 92 4. 자동차운송업무 / 93
제2절 철도운송 95
1. 철도운송의 의의 / 95 2. 철도운송의 형태 / 95
3. 철도운송의 운임형태 / 96 4. 철도운송업무 / 97
제3절 해상운송 98
1. 해상운송의 의의 / 98 2. 해상운송의 형태 / 99
3. 해상운송의 운임형태 / 101 4. 해상운송업무 / 104
제4절 정기선운송 108
1. 정기선운송의 의의 / 108 2. 정기선운송의 특성 / 108
3. 해운동맹 / 109
4. 해운동맹의 약화와 협의협정제도 / 113
제5절 부정기선운송 114
1. 부정기선운송의 의의 / 114 2. 부정기선운송의 특성 / 114
3. 용선계약 / 115
제6절 항공운송 118
1. 항공운송의 의의 / 118 2. 항공운송의 특성 / 118
3. 항공운송의 운임형태 / 119 4. 항공운송업무 / 122
제7절 복합운송 124
1. 복합운송의 의의 / 124 2. 복합운송의 특성 / 125
3. 복합운송의 형태 / 126 4. 랜드브리지시스템 / 128

PARTⅢ보관하역론
Chapter 7 보관관리 | 135
제1절 보관의 개요 135
1. 보관의 의의 / 135 2. 보관의 역할 / 135
3. 보관의 원칙 / 136 4. 보관의 방식 / 138
제2절 유통단지와 보관시설 139
1. 유통단지의 의의 / 139 2. 보관시설의 분류 / 139
Chapter 8 창고관리 | 153
제1절 창고의 개요 153
1. 창고의 의의 / 153 2. 창고의 역할 / 153
3. 창고 설계의 원칙 / 155 4. 창고 운영 절차 / 155
제2절 창고의 분류 156
1. 운영형태에 따른 유형 / 156 2. 입지에 따른 유형 / 157
3. 창고 내부의 형태에 따른 유형 / 158
4. 기능에 따른 유형 / 160
제3절 창고자동화 161
1. 창고자동화의 의의 / 161 2. 창고자동화의 효과 / 162
Chapter 9 하역관리 | 163
제1절 하역의 개요 163
1. 하역의 의의 / 163 2. 하역의 요소 / 164
3. 하역의 원칙 / 165
제2절 하역의 분류 167
1. 하역시설에 따른 유형 / 167 2. 운송수단에 따른 유형 / 167
3. 화물형태에 따른 유형 / 169
제3절 하역비관리 171
1. 하역비의 의의 / 171 2. 하역비의 구성 / 171

PARTⅣ포장물류론과 물류정보관리론
Chapter 10 포장관리 | 175
제1절 포장의 개요 175
1. 포장의 의의 / 175 2. 포장의 역할 / 176
3. 포장의 형태 / 176 4. 포장설계기법 / 178
5. 포장의 원칙과 합리화 방안 / 180
제2절 포장재료와 포장기기 183
1. 포장재료 / 183 2. 포장기기 / 188
제3절 화인 190
1. 화인의 의의 / 190 2. 화인의 구성 / 191
3. 화인표시방법 / 196
Chapter 11 물류정보관리 | 197
제1절 물류정보관리의 개요 197
1. 물류정보관리의 의의 / 197 2. 물류정보관리의 목적 / 197
3. 물류정보관리의 형태 / 198
제2절 물류정보관리와 바코드 199
1. 바코드의 의의 / 199 2. 바코드의 구조 / 200
3. 바코드의 종류 / 201 4. 바코드 부착방식 / 206
5. 바코드의 동작과 응용 / 207
제3절 물류정보관리와 POS 209
1. POS시스템의 의의 / 209 2. POS시스템의 특징 / 211
3. POS시스템의 효과 / 212 4. POS시스템의 구성 / 214
제4절 물류정보관리와 RFID 216
1. RFID시스템의 의의 / 216 2. RFID시스템의 효과 / 217
3. RFID시스템의 구성과 동작 / 218 4. RFID시스템의 응용분야와 형태 / 220

PARTⅤ물류관리시스템
Chapter 12 운송관리시스템 | 225
제1절 단위적재운송시스템 225
1. 단위적재운송시스템의 의의와 형태 / 225
2. 단위적재운송시스템의 선택방안 / 228
3. 일관컨테이너 운송시스템 / 229
4. 일관팔레트 운송시스템 / 234
5. 팔레트 풀 시스템 / 237
제2절 소화물 일관운송시스템 239
1. 소화물 일관운송시스템의 의의와 효과 / 239
2. 국제 소화물 일관운송시스템 / 240
제3절 공동수배송시스템 241
1. 공동수배송시스템의 의의와 효과 / 241
2. 공동수배송시스템의 형태와 운영방식 / 242
제4절 신운송관리시스템 244
1. 크로스도킹시스템 / 244 2. 허브 & 스포크 시스템 / 246
3. 첨단화물운송제어시스템 / 246

Chapter 13 보관․창고관리시스템 | 247
제1절 오더피킹시스템 247
1. 오더피킹의 의의 / 247 2. 오더피킹의 유형 / 248
3. 오더피킹의 출고와 설비형태 / 250
제2절 디지털피킹시스템 257
1. 디지털피킹시스템의 의의 / 257 2. 디지털피킹시스템의 효과 / 257
제3절 자동분류시스템 259
1. 자동분류시스템의 의의 / 259 2. 자동분류시스템의 형태 / 259
제4절 창고관리시스템 262
1. 창고관리시스템의 의의 / 262 2. 창고관리시스템의 역할 / 263
3. 창고관리시스템의 기본구성 / 263
Chapter 14 하역관리시스템 | 265
제1절 하역관리시스템의 개요 265
1. 하역관리시스템의 의의 / 265 2. 하역관리시스템의 목적 / 265
제2절 하역관리시스템의 분류 266
1. 하역장소에 따른 분류 / 266 2. 하역기기에 따른 분류 / 271
Chapter 15 물류정보관리시스템 | 275
제1절 물류정보관리시스템의 개요 275
1. 물류정보관리시스템의 의의 / 275 2. 물류정보관리시스템의 역할 / 275
3. 물류정보관리시스템의 구성 / 276
제2절 물류정보관리시스템의 분류 277
1. 경영활동정보시스템 / 277 2. 물류정보처리시스템 / 281