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책 정보
· 제목 : 고객 네트워크 전략
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788964543597
· 쪽수 : 250쪽
· 출판일 : 2013-03-18
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788964543597
· 쪽수 : 250쪽
· 출판일 : 2013-03-18
목차
1부 디지털 시대의 고객 네트워크
제1장 고객 네트워크 혁명
제2장 기업에게 있어 네트워크 과학의 의미
제2부 고객 네트워크 전략
제3장 접속 전략 - 언제 어디서나 가능한 인터넷 접속
제4장 관여 전략 - 유용한 콘텐츠 발굴
제5장 맞춤화 전략 - 맞춤화된 콘텐츠 제공
제6장 연결 전략 - 고객 간의 대화에 참여
제7장 협업 전략 - 고객과 협업모델 개발
3부 고객 네트워크 전략 수립과 실행 방법
제8장 고객 네트워크 전략의 수립과 실행 프로세스
제9장 고객 네트워크 중심의 기업 조직 구축
4부 에필로그
책을 마치며
자가 진단 기업의 네트워크화 수준 진단 체크리스트
저자와의 대화
색인
