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책 정보
· 제목 : 서비스 경영
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788966510566
· 쪽수 : 344쪽
· 출판일 : 2013-03-08
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788966510566
· 쪽수 : 344쪽
· 출판일 : 2013-03-08
목차
CHAPTER 01 서비스 경제
CHAPTER 02 서비스의 의의와 특성
CHAPTER 03 서비스 전략
CHAPTER 04 서비스의 개발
CHAPTER 05 서비스 기술
CHAPTER 06 서비스 품질
CHAPTER 07 서비스 점검
CHAPTER 08 서비스 시설의 입지선
CHAPTER 09 서비스 수요예측
CHAPTER 10 서비스 대기행렬 관리
CHAPTER 11 서비스 프로젝트 관리
CHAPTER 12 서비스 프로젝트 관리
CHAPTER 13 서비스 재고 관리
CHAPTER 14 서비스 품질 경영
CHAPTER 15 시뮬레이션과 몬테칼로법
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