기적의 취업면접

PART 01 대기업 면접 트렌드, 인성 면접과 역량 면접

험난한 취업 전선, 가장 어려운 관문은 면접이다
‘스펙’은 더 이상 무기가 될 수 없다
기업은 ‘일 잘하는 사람’을 원한다
‘일 잘하는 사람’을 뽑기 위한 기업들의 면접 전략
핵심은 ‘정답’이 아니라 ‘사고의 틀’

인성 면접은 기본, 역량 면접이 승부처다
다양한 면접의 유형
왜 역량 면접이 더 중요한가?
기업별 역량 면접은 어떻게 운영되고 있나?

실제 면접에는 어떤 문제들이 나오나?
‘당신은 일을 잘할 수 있는 사람인가?’: 역량 면접
‘당신은 우리 회사와 맞는 사람인가?’: 인성 면접


PART 02 역량 면접 공략

1. 비즈니스 케이스(Business case) 문제 공략

비즈니스 케이스, 이렇게 접근하라
“프리미엄 유모차 사업에 진출해야 하는가?”
비즈니스 케이스란? 면접관들이 원하는 답은 따로 있다
비즈니스 케이스 공략법: 접근-분석-답변의 틀
고득점을 위한 필수 공략 비법 1 접근의 틀을 세워라
고득점을 위한 필수 공략 비법 2 다소 정확하지 않더라도 빨리 분석하라
고득점을 위한 필수 공략 비법 3 결론에 대한 답변의 틀을 세워라
비즈니스 케이스 문제 유형별 접근법

유형 1. 아이디어 도출형
“콜센터 상담 전화 폭주를 해결하는 방안은?”
유형 공략: 다양한 대안이 접근의 틀과 함께 제시되어야 한다
연습해봅시다
*재래시장의 매출을 증대시킬 수 있는 방안은?
*집중호우 시 강남의 홍수를 방지할 수 있는 방안은?
*삼겹살집의 상추 공급 부족 문제를 해결할 수 있는 방안은?

유형 2. 원인분석형
“신용카드사 수익 정체의 원인과 해결 방안은?”
유형 공략: 접근의 틀과 함께 ‘말이 되는’ 분석이 필요하다
연습해봅시다
*우리나라 저출산의 원인과 해결 방안은?

유형 3. 기획형
“교육 서비스 회사의 성장 전략을 제안해보라”
“고시촌의 식당 콘셉트를 기획해보라”

A. 사업 기획형
유형 공략: 사업 환경에 부합한 방향성 설정이 중요하다
사업 기획형의 주요 패턴별 전략 방향

B. 마케팅 기획형
유형 공략: 타깃 고객에 대한 분석이 핵심이다
연습해봅시다
*20~30대 남성을 겨냥한 화장품을 기획해보라

유형 4. 의사결정형
“친환경 대체연료 오토바이 사업에 투자해야 하는가?”
유형 공략: 의사결정의 기준별로 따져봐야 한다
연습해봅시다
*국산 전통차를 메뉴에 도입해야 하는가?
*‘주말 부록’ 발행 사업을 추진해야 하는가?

유형 5. 택일형(우선순위화형)
“휴대폰 배터리 불량 처리 방안들 중 어떤 것을 선택할 것인가?”
유형 공략: 대안들을 비교하는 기준 설정이 핵심이다
자주 활용되는 비교 기준
연습해봅시다
*대형마트 상품 4개 중 1개를 매장 구성에서 제외해야 한다면 어떤 상품을 제외할 것인가?


2. 어림짐작형(Guesstimates) 문제 공략

어림짐작형 문제, 이렇게 접근하라
“우리나라에서 하루 출생하는 신생아 수는?”
어림짐작형 문제란? 정답이 있을까?
어림짐작형 공략법: Back-of-the-envelope calculation
고득점을 위한 필수 공략 비법 1 논리의 단순화
고득점을 위한 필수 공략 비법 2 가정의 단순화
고득점을 위한 필수 공략 비법 3 수치의 단순화
유형별 효과적인 접근법을 알아두라

유형 1. 규모 어림짐작형
“우리나라 한 해 소주 소비량은 얼마나 될까?”
유형 공략: 계산의 기본 틀을 짜라
*서울 시내의 미용사의 수는 얼마나 될까?
기본 틀로 접근하기 어려운 기타의 경우
*우리나라에 주유소가 몇 개나 있을까?
연습해 봅시다
*서울 시내에서 매달 판매되는 피자는 몇 판일까?
*전국에서 1년 동안 소비되는 가정용 전구 개수는?
*우리나라에 주거용 부동산 업체는 몇 군데일까?
*서울 시내에 우체부는 몇 명이나 있을까?

유형 2. 손익 어림짐작형
“순댓국집을 유지하려면 하루에 국밥이 몇 그릇 팔아야 할까?”
유형 공략 : 수익과 손익의 구성요소를 파악하라
연습해봅시다
*강남역 사거리에 입점한 패스트푸트 점의 월 수익을 추정해 보라.

유형 3. 기타 어림짐작형
“쌀 한 가마니에 쌀알이 몇 개 정도 들어갈까?”
유형 공략: 도형의 넓이, 부피 등을 활용하라
연습해봅시다
*이 방에 골프공을 몇 개나 넣을 수 있을까?
*샤프심 하나로 ‘대한민국’이라는 단어를 몇 번 쓸 수 있을까?


3. 엉뚱형(Brainteaser) 문제 공략

엉뚱형 문제, 이렇게 접근하라
“스님에게 머리빗을 팔 수 있는 방법은?”
엉뚱형 문제, 틀에서 벗어나라
엉뚱형 문제 공략법: 사고의 확장(Out-of-the box thinking)
고득점을 위한 공략 비법 1 ‘안 된다’는 생각이 최대의 장애물이다
고득점을 위한 공략 비법 2 거꾸로 생각하면 새로운 시각이 생긴다
고득점을 위한 공략 비법 3 사고를 확장하면 아이디어가 쏟아진다
고득점을 위한 공략 비법 4 답이 보이지 않으면, 문제의 환경을 바꿔보라

유형 1. 상식 부수기형
“럭비공을 30m 앞의 구멍에 넣는 방법은?”
유형 공략: 비상식적 사고를 확장하라
자주 나오는 패턴별 상식 부수기
나무와 알코올의 공통점을 제시해보라
왜 책이 대부분 네모난 모양이라고 생각하는가?
칼을 3번 써서 케이크를 8조각으로 나누어보라
연습해봅시다
*냉장고 안의 불이 꺼진다는 사실을 알아내는 방법은?
*물병은 왜 보통 둥근 모양일까?
*건초더미 속에서 바늘을 찾는 방법은?
*코르크 마개를 열거나 병을 깨지 않으면서 다이아몬드를 꺼내는 방법은?

유형 2. 기능?대상 확장형
“오렌지로 할 수 있는 일을 모두 말해보라”
유형 공략: 기능과 대상을 확장하라
연습해봅시다
*휴대폰으로 할 수 있는 일을 모두 말해보라
*스위치를 이용하지 않고 전등을 끌 수 있는 방법을 나열하라

문제 유형 3. 수학적 계산형
“어떤 이상한 나라의 아들과 딸의 비율은?”
유형 공략: 수리력, 논리력을 활용하라
연습해봅시다
*연못의 반이 연꽃으로 덮이는 시기는 언제인가?


PART 03 인성 면접 공략

인성 면접, 이렇게 접근하라
“인생에서 가장 큰 성취 경험을 이야기해보라”
인성 면접의 특성을 알면 답변 요령이 보인다
인성 면접 준비는 자기소개서에서 출발한다
인성 면접 공략 비법: 준비된 소재
고득점을 위한 필수 공략 비법 1 의도에 부합하는 임팩트 있는 ‘소재’를 찾아라
고득점을 위한 필수 공략 비법 2 답변의 스토리라인을 미리 준비하라
인성 면접 문제 유형

유형 1. 캐릭터형
“본인의 장단점을 이야기해보라”
질문의 의도: 원만한 회사 생활이 가능하겠나?
유형 공략: 회사와 직무에서 요구하는 가치?자질과 부합하는 캐릭터를 찾아라
‘1분 자기소개’도 알고 보면 캐릭터형 문제다
연습해봅시다
*우리 회사가 당신을 뽑아야 하는 이유를 말해보라

문제 유형 2. 커리어형
“우리 회사에 지원한 동기가 무엇인가?”
질문의 의도: 우리 회사에 얼마나 열정적으로, 오래 다닐 것인가?
유형 공략
지원 동기: 나의 지향점이 지원 회사와 어떻게 부합하는지를 보여라
경력개발 목표: 눈에 보이는 것처럼 구체적으로 묘사하라
연습해봅시다
*당신은 10년 후 어떤 사람이 되고 싶은가?

문제 유형 3. 경험형
“남다른 창의력을 발휘한 경험을 이야기해보라”
질문의 의도: 과거 경험을 통해 예측해 본 입사 후 당신의 행동은?
유형 공략: 질문별 채점 기준에 부합하는 최적의 소재를 찾아라
기타 신상 추궁형 문제: 혹시 회사 생활에 문제가 될 만한 것이 있는가?
학점이 낮은 이유를 말해 보라
연습해봅시다
*팀 또는 조직을 위해 헌신했던 경험이 있는가?
*리더십을 발휘하여 조직을 이끌거나, 어떤 일을 주도해본 경험을 이야기해보라
*고시 공부는 왜 포기했는가?

유형 4. 가상상황형
“성과가 저조한 팀원을 해고해야 되는 상황이라면?”
질문의 의도: 애매한 갈등 상황을 슬기롭게 해결할 수 있는가?
유형 공략
이상 vs 현실 간의 갈등 상황
조직 vs 개인 이해의 대립 상황
연습해봅시다
*상사가 불합리한 일을 시킨다면 어떻게 하겠는가?
*나이 어린 선배 사원이 일을 지시하면 어떻게 하겠는가?
*상사가 뇌물을 수수하는 장면을 목격했다면 어떻게 하겠는가?

유형 5. 임기응변형
“어떤 공장을 찾아가야 하는지 모른다면 어떻게 할 것인가?”
질문의 의도: 예기치 않은 위험 상황을 얼마나 합리적으로 헤쳐나가는가?
유형 공략
위험관리(risk management)의 기본 요소를 대입하라
연습해봅시다
*여행을 갔는데, 지갑을 분실했다면 어떻게 하겠는가?
*도로 정체로 중요한 PT에 늦을 것 같다면 어떻게 하겠는가?

마치며
면접장에 들어서기 전 마지막 점검 사항
실력 다지기

별책 부록 주요 대기업 역량 면접 기출문제 309