기적의 취업면접 완벽 대비 세트 - 전2권

<기적의 취업면접>
PART 01 대기업 면접 트렌드, 인성 면접과 역량 면접

험난한 취업 전선, 가장 어려운 관문은 면접이다
‘스펙’은 더 이상 무기가 될 수 없다
기업은 ‘일 잘하는 사람’을 원한다
‘일 잘하는 사람’을 뽑기 위한 기업들의 면접 전략
핵심은 ‘정답’이 아니라 ‘사고의 틀’

인성 면접은 기본, 역량 면접이 승부처다
다양한 면접의 유형
왜 역량 면접이 더 중요한가?
기업별 역량 면접은 어떻게 운영되고 있나?

실제 면접에는 어떤 문제들이 나오나?
‘당신은 일을 잘할 수 있는 사람인가?’: 역량 면접
‘당신은 우리 회사와 맞는 사람인가?’: 인성 면접


PART 02 역량 면접 공략

1. 비즈니스 케이스(Business case) 문제 공략

비즈니스 케이스, 이렇게 접근하라
“프리미엄 유모차 사업에 진출해야 하는가?”
비즈니스 케이스란? 면접관들이 원하는 답은 따로 있다
비즈니스 케이스 공략법: 접근-분석-답변의 틀
고득점을 위한 필수 공략 비법 1 접근의 틀을 세워라
고득점을 위한 필수 공략 비법 2 다소 정확하지 않더라도 빨리 분석하라
고득점을 위한 필수 공략 비법 3 결론에 대한 답변의 틀을 세워라
비즈니스 케이스 문제 유형별 접근법

유형 1. 아이디어 도출형
“콜센터 상담 전화 폭주를 해결하는 방안은?”
유형 공략: 다양한 대안이 접근의 틀과 함께 제시되어야 한다
연습해봅시다
*재래시장의 매출을 증대시킬 수 있는 방안은?
*집중호우 시 강남의 홍수를 방지할 수 있는 방안은?
*삼겹살집의 상추 공급 부족 문제를 해결할 수 있는 방안은?

유형 2. 원인분석형
“신용카드사 수익 정체의 원인과 해결 방안은?”
유형 공략: 접근의 틀과 함께 ‘말이 되는’ 분석이 필요하다
연습해봅시다
*우리나라 저출산의 원인과 해결 방안은?

유형 3. 기획형
“교육 서비스 회사의 성장 전략을 제안해보라”
“고시촌의 식당 콘셉트를 기획해보라”

A. 사업 기획형
유형 공략: 사업 환경에 부합한 방향성 설정이 중요하다
사업 기획형의 주요 패턴별 전략 방향

B. 마케팅 기획형
유형 공략: 타깃 고객에 대한 분석이 핵심이다
연습해봅시다
*20~30대 남성을 겨냥한 화장품을 기획해보라

유형 4. 의사결정형
“친환경 대체연료 오토바이 사업에 투자해야 하는가?”
유형 공략: 의사결정의 기준별로 따져봐야 한다
연습해봅시다
*국산 전통차를 메뉴에 도입해야 하는가?
*‘주말 부록’ 발행 사업을 추진해야 하는가?

유형 5. 택일형(우선순위화형)
“휴대폰 배터리 불량 처리 방안들 중 어떤 것을 선택할 것인가?”
유형 공략: 대안들을 비교하는 기준 설정이 핵심이다
자주 활용되는 비교 기준
연습해봅시다
*대형마트 상품 4개 중 1개를 매장 구성에서 제외해야 한다면 어떤 상품을 제외할 것인가?


2. 어림짐작형(Guesstimates) 문제 공략

어림짐작형 문제, 이렇게 접근하라
“우리나라에서 하루 출생하는 신생아 수는?”
어림짐작형 문제란? 정답이 있을까?
어림짐작형 공략법: Back-of-the-envelope calculation
고득점을 위한 필수 공략 비법 1 논리의 단순화
고득점을 위한 필수 공략 비법 2 가정의 단순화
고득점을 위한 필수 공략 비법 3 수치의 단순화
유형별 효과적인 접근법을 알아두라

유형 1. 규모 어림짐작형
“우리나라 한 해 소주 소비량은 얼마나 될까?”
유형 공략: 계산의 기본 틀을 짜라
*서울 시내의 미용사의 수는 얼마나 될까?
기본 틀로 접근하기 어려운 기타의 경우
*우리나라에 주유소가 몇 개나 있을까?
연습해 봅시다
*서울 시내에서 매달 판매되는 피자는 몇 판일까?
*전국에서 1년 동안 소비되는 가정용 전구 개수는?
*우리나라에 주거용 부동산 업체는 몇 군데일까?
*서울 시내에 우체부는 몇 명이나 있을까?

유형 2. 손익 어림짐작형
“순댓국집을 유지하려면 하루에 국밥이 몇 그릇 팔아야 할까?”
유형 공략 : 수익과 손익의 구성요소를 파악하라
연습해봅시다
*강남역 사거리에 입점한 패스트푸트 점의 월 수익을 추정해 보라.

유형 3. 기타 어림짐작형
“쌀 한 가마니에 쌀알이 몇 개 정도 들어갈까?”
유형 공략: 도형의 넓이, 부피 등을 활용하라
연습해봅시다
*이 방에 골프공을 몇 개나 넣을 수 있을까?
*샤프심 하나로 ‘대한민국’이라는 단어를 몇 번 쓸 수 있을까?


3. 엉뚱형(Brainteaser) 문제 공략

엉뚱형 문제, 이렇게 접근하라
“스님에게 머리빗을 팔 수 있는 방법은?”
엉뚱형 문제, 틀에서 벗어나라
엉뚱형 문제 공략법: 사고의 확장(Out-of-the box thinking)
고득점을 위한 공략 비법 1 ‘안 된다’는 생각이 최대의 장애물이다
고득점을 위한 공략 비법 2 거꾸로 생각하면 새로운 시각이 생긴다
고득점을 위한 공략 비법 3 사고를 확장하면 아이디어가 쏟아진다
고득점을 위한 공략 비법 4 답이 보이지 않으면, 문제의 환경을 바꿔보라

유형 1. 상식 부수기형
“럭비공을 30m 앞의 구멍에 넣는 방법은?”
유형 공략: 비상식적 사고를 확장하라
자주 나오는 패턴별 상식 부수기
나무와 알코올의 공통점을 제시해보라
왜 책이 대부분 네모난 모양이라고 생각하는가?
칼을 3번 써서 케이크를 8조각으로 나누어보라
연습해봅시다
*냉장고 안의 불이 꺼진다는 사실을 알아내는 방법은?
*물병은 왜 보통 둥근 모양일까?
*건초더미 속에서 바늘을 찾는 방법은?
*코르크 마개를 열거나 병을 깨지 않으면서 다이아몬드를 꺼내는 방법은?

유형 2. 기능?대상 확장형
“오렌지로 할 수 있는 일을 모두 말해보라”
유형 공략: 기능과 대상을 확장하라
연습해봅시다
*휴대폰으로 할 수 있는 일을 모두 말해보라
*스위치를 이용하지 않고 전등을 끌 수 있는 방법을 나열하라

문제 유형 3. 수학적 계산형
“어떤 이상한 나라의 아들과 딸의 비율은?”
유형 공략: 수리력, 논리력을 활용하라
연습해봅시다
*연못의 반이 연꽃으로 덮이는 시기는 언제인가?


PART 03 인성 면접 공략

인성 면접, 이렇게 접근하라
“인생에서 가장 큰 성취 경험을 이야기해보라”
인성 면접의 특성을 알면 답변 요령이 보인다
인성 면접 준비는 자기소개서에서 출발한다
인성 면접 공략 비법: 준비된 소재
고득점을 위한 필수 공략 비법 1 의도에 부합하는 임팩트 있는 ‘소재’를 찾아라
고득점을 위한 필수 공략 비법 2 답변의 스토리라인을 미리 준비하라
인성 면접 문제 유형

유형 1. 캐릭터형
“본인의 장단점을 이야기해보라”
질문의 의도: 원만한 회사 생활이 가능하겠나?
유형 공략: 회사와 직무에서 요구하는 가치?자질과 부합하는 캐릭터를 찾아라
‘1분 자기소개’도 알고 보면 캐릭터형 문제다
연습해봅시다
*우리 회사가 당신을 뽑아야 하는 이유를 말해보라

문제 유형 2. 커리어형
“우리 회사에 지원한 동기가 무엇인가?”
질문의 의도: 우리 회사에 얼마나 열정적으로, 오래 다닐 것인가?
유형 공략
지원 동기: 나의 지향점이 지원 회사와 어떻게 부합하는지를 보여라
경력개발 목표: 눈에 보이는 것처럼 구체적으로 묘사하라
연습해봅시다
*당신은 10년 후 어떤 사람이 되고 싶은가?

문제 유형 3. 경험형
“남다른 창의력을 발휘한 경험을 이야기해보라”
질문의 의도: 과거 경험을 통해 예측해 본 입사 후 당신의 행동은?
유형 공략: 질문별 채점 기준에 부합하는 최적의 소재를 찾아라
기타 신상 추궁형 문제: 혹시 회사 생활에 문제가 될 만한 것이 있는가?
학점이 낮은 이유를 말해 보라
연습해봅시다
*팀 또는 조직을 위해 헌신했던 경험이 있는가?
*리더십을 발휘하여 조직을 이끌거나, 어떤 일을 주도해본 경험을 이야기해보라
*고시 공부는 왜 포기했는가?

유형 4. 가상상황형
“성과가 저조한 팀원을 해고해야 되는 상황이라면?”
질문의 의도: 애매한 갈등 상황을 슬기롭게 해결할 수 있는가?
유형 공략
이상 vs 현실 간의 갈등 상황
조직 vs 개인 이해의 대립 상황
연습해봅시다
*상사가 불합리한 일을 시킨다면 어떻게 하겠는가?
*나이 어린 선배 사원이 일을 지시하면 어떻게 하겠는가?
*상사가 뇌물을 수수하는 장면을 목격했다면 어떻게 하겠는가?

유형 5. 임기응변형
“어떤 공장을 찾아가야 하는지 모른다면 어떻게 할 것인가?”
질문의 의도: 예기치 않은 위험 상황을 얼마나 합리적으로 헤쳐나가는가?
유형 공략
위험관리(risk management)의 기본 요소를 대입하라
연습해봅시다
*여행을 갔는데, 지갑을 분실했다면 어떻게 하겠는가?
*도로 정체로 중요한 PT에 늦을 것 같다면 어떻게 하겠는가?

마치며
면접장에 들어서기 전 마지막 점검 사항
실력 다지기


별책 부록 주요 대기업 역량 면접 기출문제 309

<기적의 취업 면접 100문 100답>

PART 01 인성┃자기소개 및 성향
001. 1분 자기소개를 해보세요
002. 자신과 가장 유사하다고 생각되는 영화 속 캐릭터를 이야기해보세요
003. 자기소개서에 친화력이 뛰어나다고 적었던데, 구체적인 사례가 있나요?
004. 친구들이 부르는 별명이 있나요?
005. 본인만의 생활신조가 있으면 소개해주세요
006. 가장 존경하는 인물이 누구입니까?
007. 인생에서 가장 감명 깊게 본 책이 있다면 소개해주세요
008. 주말이나 휴일은 주로 어떻게 보내나요?
009. 다녀본 여행지 중에 가장 좋았던 곳은 어디인가요? 왜 좋았나요?

PART 02 인성┃장단점
010. 성격상의 장점을 이야기해보세요
011. 자신의 성격 중에 단점이 있다면 무엇인가요? 단점을 보완하기 위해 어떤 노력을 해왔나요?
012. 왜 우리 회사가 당신을 뽑아야 하죠?
013. 자기개발을 위해 평소에 남다르게 하고 있는 게 있나요?

PART 03 인성┃신상 추궁
014. 대학시절 1년간 공백기간이 있는데, 왜 그런가요?
015. 고시공부를 한 적이 있다고 했는데, 왜z 그만두었나요?
016. 졸업하고 나서 아직까지 취업을 하지 못한 이유가 있나요?
017. 학점이 나쁜데 이유가 뭡니까?
018. 학과 공부 이외에 어떤 활동들을 했나요?
019. 인턴 경험 같은 게 없는 것 같은데, 특별히 이유가 있나요?
020. 본인이 취업을 위해서 가장 중점을 두어 준비한 것이 무엇입니까?

PART 04 인성┃회사에 대한 관심
021. 당신이 우리 회사 CEO라면 지금 당장 해야 할 중요한 일이 무엇이라고 생각하나요?
022. 우리 회사가 경쟁사 대비 갖고 있는 강점과 약점은 무엇이라고 생각하나요?
023. 우리 회사 제품 중 본인이 써본 제품 하나를 골라 장단점을 이야기해보세요

PART 05 인성┃지원동기 및 포부
024. 우리 회사에 지원한 동기를 이야기해주세요
025. 이 분야에 지원한 이유는 무엇입니까?
026. 전공과는 무관한 업무인데, 왜 지원했나요?
027. 인생의 궁극적인 목표가 무엇입니까?
028. 10년 후 자신의 모습은 어떨 것이라고 생각합니까?
029. 입사 후 어떻게 자기개발을 할 생각입니까?

PART 06 인성┃가상 상황
030. 본인이 지원한 분야 말고 다른 부서에 발령난다면 어떻게 할 건가요?
031. 지방에서 근무할 수 있겠어요?
032. 우리 회사와 다른 회사 둘 다 합격하면 어떻게 할 건가요?
033. 상사가 욕설이나 인격모독적 표현을 써가며 본인의 일처리를 질타한다면 어떡하겠습니까?
034. 프로젝트를 하는데 비협조적인 동료가 있다면 어떻게 하겠습니까?
035. 중요한 가족 행사가 있는데, 상사들 중 아무도 퇴근하지 않고 있어 신입사원으로서 눈치가 보이는 상황입니다. 어떻게 하겠습니까?
036. 본인이 열심히 해서 낸 성과물을 상사나 동료가 가로챘다면 어떻게 하겠습니까?
037. 자신이 노력한 것보다 낮은 평가가 나온다면 어떻게 하겠습니까?
038. 고객이 당신의 서비스에 감동받아 감사의 선물로 금으로 만든 열쇠를 선물했다면 어떻게 하겠습니까?
039. 상사가 개인적인 잔심부름을 계속 시킨다면 어떻게 하겠습니까?
040. 어느 날 경찰이 찾아와 아버지가 범죄에 연루되어 있으니, 연락이 되는 대로 신고해달라고 합니다. 당신은 어떻게 하겠습니까?
041. 당신이 가족의 생계를 책임지는 가장인데, 당신이 하는 일이 사회적으로 해악이 된다는 것을 이제야 알게 되었습니다. 어떻게 하겠습니까?

PART 07 인성┃임기응변
042. 중요한 고객에게 식사를 대접하고 나서 계산을 하려는데, 지갑을 안 가져왔다는 걸 발견했다면 어떻게 하겠습니까?
043. 행사 참석차 고속버스를 타고 지방에 가고 있는데, 버스가 갑자기 고장이 나서 길가에 멈춰 섰습니다. 자칫 행사에 늦을 수도 있는 상황. 어떻게 하겠습니까?
044. 해외출장을 갔는데, 지갑과 핸드폰, 여권 등을 몽땅 잃어버렸다면 어떻게 하겠습니까?
045. 우리 회사에 합격하고서 100일의 자유시간과 1억 원이 생긴다면 무엇을 하겠습니까?

PART 08 인성┃경험
046. 살아가면서 가장 큰 난관에 부딪쳤던 때가 언제인가요? 그것을 어떻게 극복했습니까?
047. 인생에서 가장 큰 실패 경험이 있다면 이야기해보세요. 무엇을 느꼈나요?
048. 살아오면서 했던 가장 큰 실수는 무엇이며, 어떻게 대처했습니까?
049. 남들과 다른 나만의 독특한 생각을 발휘해본 경험을 이야기해보세요
050. 팀을 이뤄 작업을 하면서 동료와 갈등을 겪었던 경험을 이야기해보세요. 어떻게 해결했나요?
051. 리더십을 발휘해본 경험을 이야기해보세요
052. 손해를 감수하고 자신이 중요시하는 가치를 지켰던 경험이 있다면 이야기해보세요
053. 살아오면서 가장 모욕적인 일을 당한 경험을 이야기해보세요. 어떻게 대응했나요?
054. 남들이 어렵다고 하는 일에 도전해봤던 경험을 이야기해보세요
055. 최근에 밤을 새워본 경험이 있다면 이야기해보세요

PART 09 역량┃어림짐작
056. 중국에서 한 해에 기저귀가 몇 개나 팔릴까요?
057. 63빌딩에는 전구가 총 몇 개 정도 있을까요?
058. 500원짜리 동전 옆면에는 홈이 몇 개나 있을까요?
059. 최근 가장 이슈화된 게임이 무엇이라고 생각합니까? 그 게임의 유저는 몇 명 정도 될까요?
060. 서울 시내 중국집 전체의 짜장면 하루 매출은 얼마나 될까요?
061. 카운터가 2개인 강남역 인근 프랜차이즈 커피숍의 하루 커피 판매량은 얼마나 될까요?
062. 한밤에 산중턱에서 한강을 바라보고 있습니다. 갑자기 한강의 폭이 어느 정도인지 궁금하다면 어림짐작하기 위해 어떻게 하겠습니까?
063. 우리나라에 대형마트는 몇 개나 될까요?

PART 10 역량┃황당 질문
064. 종이컵으로 할 수 있는 일을 최대한 많이 이야기해보세요
065. 남성의 구두끈을 가지고 할 수 있는 일을 최대한 많이 이야기해보세요
066. 가장 빠른 시간 내에 우리나라 사람을 많이 알아야 한다면 어떤 방법을 쓰겠습니까?
067. 타이어 100개를 1시간 안에 팔아야 한다면 어떤 방법으로 팔겠습니까?
068. 아프리카여행에서 원주민들에게 납치를 당했습니다. 말이 안 통하고, 통신수단도 없는 상황이라면 어떻게 하겠습니까?
069. 저울을 사용하지 않고, 커다란 비행기의 무게를 잴 수 있는 방법을 이야기해보시오
070. 시각장애인에게 빨간색을 설명해보시오
071. 문자가 없는 아프리카의 한 나라에 한글을 보급하는 방법을 말해보시오
072. 지구가 멸망 위기에 처해 다른 직업을 가진 3명만 생존 캡슐에 태울 수 있다면, 어떤 직업의 사람을 태우겠습니까?
073. 무인도에 동물을 데려간다면 어떤 동물을 데려가겠습니까? 그 이유는 무엇입니까?
074. 사람들이 모두 적록색맹이 된다면 신호등을 어떻게 바꾸겠습니까?
075. 갑자기 달이 2개가 된다면 무슨 일이 벌어질까요?
076. 10년 후에 사라질 직업으로 생각되는 3가지가 있다면 무엇입니까?
077. 어떤 마을에 냉장고가 있는 집이 있고, 없는 집이 있습니다. 냉장고가 있는 집을 쉽게 찾으려면 어떻게 하면 될까요?
078. 아프리카에 가서 히터를 팔아야 한다면 어떻게 하겠습니까?
079. 지금 당장 시골 노인정에 가서 노트북을 팔아야 한다면 어떤 식으로 팔겠습니까?

PART 11 역량┃비즈니스 케이스
080. 우리 회사 홈페이지의 하루 방문 카운트를 늘리는 방법에는 어떤 것들이 있을까요?
081. 우리 은행에 대기하는 고객이 많아 지루해하는 경우가 많습니다. 이를 해결할 수 있는 방법들은 어떤 게 있을까요?
082. 어느 식당이 주말에는 줄을 서서 기다릴 정도로 고객이 너무 많아 이용을 포기하는 사람이 늘어나는 한편, 평일에는 손님이 너무 적어 걱정입니다. 이런 경우 어떻게 하겠습니까?
083. 최근 고객이 줄어 울상인 목욕탕 주인이 당신에게 고객 감소의 원인을 찾아달라고 부탁했습니다. 어떤 원인들을 생각해볼 수 있을까요?
084. 소형 프로젝터를 개발했습니다. 어떻게 판매할지 마케팅전략을 구상해보세요
085. 어느 이동통신사가 경쟁사 대비 대학생 고객 확보를 강화하려 합니다. 어떤 방안을 생각해볼 수 있을까요?
086. 화장품회사에서 20대가 방문판매를 많이 이용하게 하려면 어떻게 해야 할까요?
087. 농협은 고령 고객이 많습니다. 청년층 고객을 적극 공략하려면 어떻게 해야 할까요?
088. 고궁을 활용한 관광상품을 만들어야 한다면 어떤 상품을 생각해볼 수 있을까요?
089. 20대에게 가장 어필할 수 있는 차를 기획해보세요
090. 코엑스몰에 3평짜리 가게를 내준다면 무엇을 하고 싶습니까?
091. 불량식품인 달고나를 상품화해서 팔 수 있는 방법이 있나요?
092. 어느 도심 백화점에서 문화센터를 폐지하고, 대신 매장을 늘리는 방안에 대해 고심 중입니다. 어떤 점들을 검토해봐야 할까요?
093. 수익을 창출하지 못하는 고객에게는 디마케팅을 해야 한다고 생각합니까?
094. 설날과 추석 명절 중 하나를 폐지해야 한다면 어느 것을 폐지하는 게 좋겠습니까?
095. 브릭스 국가들 중에 우리나라 게임회사들이 가장 먼저 진출해야 할 나라를 골라보시오

PART 12 시사 질문
096. 종교인에 대한 과세 방안에 대해 어떻게 생각합니까?
097. 금연 촉진을 위한 정부의 담뱃값 2천 원 인상 방안에 대해 어떻게 생각합니까?
098. 우리나라의 가장 큰 문제점이 무엇이라고 생각합니까? 어떻게 해결해야 할까요?

PART 13 기타
099. 학생과 직장인의 차이는 무엇이라고 생각합니까?
100. 마지막으로 하고 싶은 말이 있으면 하세요