장애인서비스의 품질과 공급특성 연구

Abstract
요약

제1장 서론
제1절 연구의 배경과 목적
제2절 연구의 내용과 방법

제2장 이론적 배경
제1절 서비스의 품질과 구성차원
제2절 이용자 중심의 서비스 공급과 품질관리
제3절 사회서비스 품질에 대한 연구동향

제3장 이용자 중심의 장애인서비스 품질에 대한 분석
제1절 질적 연구의 자료수집
제2절 성인서비스
제3절 아동서비스

제4장 장애인서비스 품질의 측정과 조직요인에 대한 분석
제1절 양적연구의 자료수집
제2절 조사대상의 일반적 특성
제3절 장애인서비스 품질 측정도구의 개발
제4절 장애인 서비스의 품질현황과 공급특성

제5장 결론 및 정책제언
제1절 주요 연구결과
제2절 이론적ㆍ정책적 함의

참고문헌
부록