매너

머리말

1장 매너의 중요성과 의미
1. 현대사회에서 매너의 중요성
2. 매너의 의미
1) 동양의 매너
2) 서양의 매너

2장 인사와 소개 매너
1. 올바른 자세
1) 서 있는 자세
2) 앉은 자세
2. 인사의 종류와 방법
1) 공수
2) 절
3) 목례
4) 경례
5) 악수
6) 포옹 및 입맞춤
3. 소개 매너
1) 자신의 소개
2) 타인의 소개
4. 명함 사용 매너
1) 명함의 표기방법
2) 명함 사용의 기본 매너

3장 커뮤니케이션 매너
1. 커뮤니케이션의 요소
1) 송신자
2) 수신자
3) 메시지
4) 피드백
5) 방해
2. 언어적·비언어적 커뮤니케이션 매너
1) 언어적 커뮤니케이션 매너
2) 비언어적 커뮤니케이션 매너
3. 호칭 매너
1) 한국의 호칭 매너
2) 서양의 호칭 매너
4. 전화 매너
1) 전화 걸 때의 매너
2) 전화 받을 때의 매너
3) 휴대폰 매너

4장 복장 매너
1. 한복
1) 남성 한복
2) 여성 한복
2. 서양 예복
1) 남성 예복
2) 여성 예복
3. 직장 및 방문복
1) 남성복
2) 여성복

5장 사교 매너
1. 방문 및 접대 매너
1) 방문 매너
2) 접대 매너
2. 파티 매너
1) 파티의 기본 매너
2) 뷔 페
3) 티파티
4) 리셉션
3. 술 매너
1) 술의 기본 매너
2) 건배 매너
3) 와인 매너

6장 테이블 매너
1. 식당 이용 매너
1) 예 약
2) 테이블 착석
3) 음식 주문 및 계산
2. 한국의 테이블 매너
1) 한국 음식의 상차림
2) 한국 음식의 테이블 매너
3. 일본의 테이블 매너
1) 일본 음식의 상차림
2) 일본 음식의 테이블 매너
4. 중국의 테이블 매너
1) 중국 음식의 상차림
2) 중국 음식의 테이블 매너
5. 서양의 테이블 매너
1) 서양 음식의 상차림
2) 서양 음식의 테이블 매너

7장 경조사 매너
1. 결혼식
2. 출산
3. 생일
4. 문병
5. 조문

8장 공공장소 매너
1. 길거리에서의 매너
2. 계단, 에스컬레이터, 복도에서의 매너
3. 엘리베이터 이용 매너
4. 교통 매너
1) 버스, 지하철 이용 매너
2) 자동차, 기차 이용 매너
5. 공중화장실 이용 매너
6. 공연 관람 매너

9장 여행 매너
1. 여행의 준비
1) 일반적인 준비
2) 여 권
3) 비 자
2. 출입국 절차
1) 출국 절차
2) 입국 절차
3. 비행기 매너
4. 호텔 매너

참고문헌
찾아보기