책 이미지
eBook 미리보기
책 정보
· 제목 : CRM의 이론과 사례
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788972771883
· 쪽수 : 248쪽
· 출판일 : 2000-06-01
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788972771883
· 쪽수 : 248쪽
· 출판일 : 2000-06-01
책 소개
CRM의 목적을 한마디로 말하자면 '고객에 대한 회사의 고민을 해결'해 주는 것이다. 어느 회사나 고객에 대한 고민이 있다. 고객의 이탈, 고객의 불만, 새로운 상품에 대한 마케팅 전개방법 등 다양한 고민이 있지만, 가장 중요한 고민부터 해결해 주는 것이 CRM의 목적이다.
