6 시그마 신화창조

제1부 식스시그마 개론
제1장 식스시그마의 이해
1. 6시그마의 탄생과 발전
2. 6시그마의 개념
3. 6시그마의 현실적 의미
4. 품질비용
5. 공정능력과 공정능력지수
6. DPMO의 의미
7. 벨트체계

제2장 문제해결 프로세스 (DMAIC)
1. 정의
2. 측정
3. 분석
4. 개선
5. 관리

제3장 업종별 식스시그마 접근법
1. 플랜트 산업
2. 자동차 산업
3. 유통/물류 산업
4. 은행

제2부 식스시그마 방법론

제3부 업종별 프로젝트 사례
제1장 제조업(HEATER BRAZING 불량감소)
제2장 서비스업(Family Restaurant 매출액 향상)