경영 융합론 2

제5편 품질 경영

제1장 품질 경영 전략
1. Six Sigma
2. TQM(Total Quality Management)이란
3. 고객만족경영이란?
4. 도요타 자동차의 푸시 시스템(Push System)

제6편 경영 정보 및 E-비즈니스

제1장 경영 정보
1. 경영 정보 시스템 MIS(Management Information System)
2. 경영 정보 시스템의 기본 시스템

제2장 e-Business
1. e-Business는 무엇인가?
2. e-Business의 발전단계
3. E-비즈니스 모델의 성공 요인
4. e-Business 모델의 선택
5. 성공적인 e-business의 요건
6. e-business 모델의 실패 사례
7. 모바일 비즈니스의 급성장
8. e-business학과와 관련 직업군

제3장 ERP
1. ERP란?
2. 국내외 주요 ERP Package
3. ERP 도입 효과
4. ERP 패키지의 단점과 과제
5. ERP의 단계적 통합 필요성
6. 작년 2011년 국내 ERP 시장 1,275억원

제4장 CRM
1. CRM(Customer Relationship Management:고객 관계 관리)이란?
2. CRM과 E-CRM1)E-CRM의 개념 및 기대 효과
3. CRM 시장의 전망과 사례
4. CRM 구축방법 및 정리
5. BPM의 개요
6. 컴퓨터 네트워크의 유형

제5장 BPM
1. RFID
2. QR코드

제6장 유비 쿼터스
1. 유비쿼터스의 세상

제7편 인사 관리와 조직 관리

제1장 인사 관리
1. 인사 관리(人事管理, Personnel Management)

제2장 임 금
1. 임금 관리 및 복리 후생

제3장 조직과 관리
1. 조직이론(System Theory)
2. 조직 구조 및 전략
3. 기업회계 이론

제8편 환경 경영

제1장 이제는 환경 경영이다
1. 환경 의의

제2장 환경오염과 방지
1. 외국의 대기오염 관리
2. 급격한 환경의 변화

제3장 우리나라의 환경 현재
1. 고객의 환경 경영 실시 요구
2. 환경 경영 시스템

제4장 환경오염과 오염 사례
1. 우리의 환경 현실과 대책
2. 환경오염과 오염 사례

제5장 지속 가능 경영과 녹색 성장
1. 지속 가능 경영
2. 우리의 녹색 성장

제9편 지식 기반 경영

제1장 지식사회와 지식경영
1. 지식사회의 특징
2. 지식경영이란 무엇인가

제2장 기업의 지식경영
1. 기업들의 지식경영
2. 대표적 지식경영 모델 및 사례
3. M/S사의 빌 게이츠와 애플사의 故 스티브잡스
4. 일본의 지식경영 사례

제3장 21세기는 지식 기반 경영
1. 지식경제와 경영

제4장 지식 기반 경영
1. 지식 기반 경쟁력

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