국외여행 안내 실무론

001. <1> 여행업의 개념 002. 여행업의 의의 003. 여행업의 기능과 역할 004. <2> T.C의 기본적 자세 005. T.C의 정의 006. T/C 업무의 조건 007. T/C의 직무예절 008. 출장전 준비물 009. T/C체크리스트 010. T/C의 금지사항 011. <3> 고객관리 012. 고객과의 인간관계 013. 문제 발생의 적절한 처리 014. 인솔자로서의 태도 015. 여행지에서의 관리 016. 고객 응대 요령 017. <4> 여행사 실무 018. 여권 발급 019. 비자 발급 020. 환전 방법 021. 여행출발전 어부 022. 여행출발 업무 023. 여행지 도착 024. HOTEL 025. 여행지에서의 일상업무 026. 여행중 업무 027. 귀국 출발 준비 028. 귀국 029. 귀국후 고객관리 030. <5> 카운터 실무 031. 국내 취항 항공사 032. 외국항공사 GSA현황 033. 국가별 도시코드 034. 항공권 035. 기초항공예약 및 수하물 036. <6> 항공업무 037. 공항시설 038. 면세점 이용방법 및 세관통관 039. 출입국 절차와 요령 040. 운송제한 승객 041. 비정상운항시 승객처리 업무 042. 수하물 및 사고처리 043. 기내서비스 044. <7> 해외여행에서의 매너와 상식 045. 해외여행시 예절 046. HOTEL에 관한 상식 047. HOTEL의 SERVICE 048. HOTEL에서의 매너 049. HOTEL의 BATH 050. HOTEL의 TOILET 051. HOTEL의 KEY 052. HOTELL밖에서의 식사 053. SHOPPING 054. NIGHT LIFE 055. TIP 056. 통신 057. 기타