전자상거래

제1장 전자상거래 개요9
1.1 전자상거래의 개념9
1.2 전자상거래 유형10
1.3 전자상거래의 특징11
1.4 전자상거래의 역사14
1.5 전자상거래의 이점과 한계점15
1.6 경제적 요인과 전자상거래 17
1.7 중간상인 20
1.8 전자상거래에 관한 학문적 접근 25

제2장 전자상거래의 기술 인프라29
2.1 인터넷의 개념29
2.2 인터넷관련 기술30
2.3 Web 2.0 메카니즘과 도구38

제3장 전자상거래와 비즈니스 모델41
3.1 비즈니스 모델의 개념과 주요 요소41
3.2 기업과 소비자간 전자상거래 비즈니스 모델54
3.3 기업간 전자상거래 비즈니스 모델60
3.4 수익모델 실행의 이슈 61

제4장 B2C 전자상거래65
4.1 전자소매업65
4.2 전자소매 비즈니스 모델70
4.3 여행과 관광 서비스 73
4.4 온라인 금융 서비스75
4.5 고객 충성도와 전환비용86
4.6 신뢰88
4.7 고객만족91
4.8 개인화92
4.9 시장조사93

제5장 B2B 전자상거래101
5.1 B2B 전자상거래의 개념과 발전101
5.2 B2B 전자상거래의 편익104
5.3 기본적인 B2B 이마켓플레이스의 유형105
5.4 판매 중심 이마켓플레이스107
5.5 구매 중심 이마켓플레이스109
5.6 B2B 엑스체인지118
5.7 인터넷 기반의 B2B 전자상거래의 유형123

제6장 소셜 네트워크 서비스와 경매133
6.1 Web 2.0133
6.2 소셜 네트워크 서비스136
6.3 온라인 경매146

제7장 모바일 상거래155
7.1 모바일 상거래의 개념155
7.2 무선 텔레커뮤니케이션 네트워크 157
7.3 모바일 금융 158
7.4 모바일 마케팅161
7.5 모바일 오피스163
7.6 모바일 여행164
7.7 모바일 부동산166
7.8 스마트폰과 생활의 변화168

제8장 인터넷 마케팅176
8.1 인터넷 소비자 행동의 영향 요인176
8.2 소비자 행동 모델177
8.3 기본 마케팅 개념179
8.4 인터넷 마케팅 기술188
8.5 인터넷 광고191
8.6 허용 마케팅과 이메일 마케팅196
8.7 브랜드 관리198
8.8 기타 마케팅 전략199

제9장 전자상거래 보안과 결제203
9.1 전자상거래 보안의 요소203
9.2 보안 위협205
9.3 보안대책210
9.4 전자결제214

제10장 전자상거래 전략217
10.1 전략의 개념과 프로세스217
10.2 SWOT 분석과 전자상거래219
10.3 전자상거래와 가치사슬222
10.4 인터넷과 산업구조 225

<참고문헌>228