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책 정보
· 제목 : 고객만족을 위한 실천기법 21C
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788983251732
· 쪽수 : 244쪽
· 출판일 : 1998-11-05
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788983251732
· 쪽수 : 244쪽
· 출판일 : 1998-11-05
목차
001. 고객이 만족하는 근원은 무엇입니까? 002. 고객이 만족하는 서비스를 하고 있습니까? 003. 서비스를 하는 사람의 역할은 무엇입니까? 004. 고객 서비스란 무엇입니까? 005. 탁월한 서비스 감각을 가지고 계십니까? 006. 서비스 리더가 있습니까? 007. 고객의 만족도를 계량화 할 수 있습다
