책 이미지
eBook 미리보기
책 정보
· 제목 : e-Service 생산관리
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 생산/품질/물류관리
· ISBN : 9788984043336
· 쪽수 : 378쪽
· 출판일 : 2002-08-20
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 생산/품질/물류관리
· ISBN : 9788984043336
· 쪽수 : 378쪽
· 출판일 : 2002-08-20
목차
제1장 서비스의 개념과 특성 제2장 서비스 산업의 경제적 위치 제3장 경쟁전략 제4장 진실의 순간 제5장 서비스 기업의 성장단계 제6장 서비스 HRM 제7장 서비스 설비관리 제8장 서비스 수용공급관리 제9장 서비스 품질경영 제10장 전자상거래 제11장 ERP 시스템 제12장 지식경영 제13장 공급사슬관리(SCM) 제14장 고객관계관리(CRM)
