보면서 따라하는 아반떼 기초정비

김성실(교전모터스). 35년 경력의 자동차 정비사이자 자영업 사장이다. 2008년 창업 이후 현장에서 고객 상담과 진단, 수리, 사후 관리까지 한 자리에서 책임지는 방식으로 가게를 운영해 왔다. 2020년 ‘도헌모터스’에서 ‘교전모터스’로 상호를 변경했으며, 현재는 아내와 함께 둘이서만 가게를 운영한다(직원 없음). 저자는 정비 현장을 “사람의 마음과 관계가 드러나는 곳”으로 바라보며, 기술보다 오래 남는 것은 기준과 소통이라고 믿는다. 이러한 관점으로 첫 책 《인생에 폐차는 없다》를 출간했고, 이어서 일상의 관계와 회복을 주제로 《마음정비소》를 출간하며 ‘정비사의 언어로 풀어낸 인생 정비’ 이야기를 확장해 왔다. 《듣는 사장이 이기는 가게》는 그 경험을 바탕으로, 고객·돈·관계·위기 앞에서 흔들리는 사장들에게 “말보다 먼저 듣는 태도”가 어떻게 신뢰와 성과로 이어지는지를 현장형 방법으로 정리한 책이다.