의료관광 코디네이터 실무론

책을 내면서·4

I. 의료관광 현상과 글로벌 비즈니스
1. 의료관광의 역사와 현상 이해·9
1) 의료관광의 역사·9
2) 의료관광의 현상 이해·12
3) 의료관광의 개념·14
4) 융·복합 관광으로서의 의료관광 유형과 연계 내용·16
5) 향후 의료관광의 전망·17
2. 의료관광 시장 동향과 정부 정책·18
1) 의료관광 시장 동향(2009)·18
2) “의료관광 마케팅 조사” 결과(2008, 한국관광공사)·29
3) “의료관광 만족도 조사” 결과(2009, 한국관광공사)·42
4) 의료관광 추진 관련 정부의 정책·62
3. 의료관광 글로벌 비즈니스 전략·69
1) 한국 의료 서비스의 SWOT 분석·69
2) 의료관광 유형 및 비즈니스 형태·71
3) 의료관광 비즈니스 전략·73

II. ‘외국인 환자 유치 사업’의 제도적 고찰
1. 머리말·82
2. 현황·84
1) 등록 및 실적·84
2) 관련 법규·88
3) 우리나라의 의료 분쟁 해결 방식·99
3. 외국인 환자의 의료 분쟁의 사전 예방 대책·112
1) 의료 분쟁의 정의·112
2) 외국인 환자의 의료 분쟁 사전 예방 대책·113
3) 외국인 환자의 의료 분쟁 예방 가이드라인·122
4) 외국인 환자와 의료 기관과의 진료 계약서 양식·128
5) 외국인 환자의 리스크 관리·131
4. 외국인 환자 의료 분쟁 해결 방안·138
1) 사법적 해결(소송의 방법)·138
2) 비사법적 해결(소송 외적 방법)·142
3) 외국인 환자의 의료 분쟁 해결 순서도·162

III. 세계적 IT 기술을 활용한 해외 환자 유치 U-Healthcare
1. 글로벌 헬스케어 시장에서 IT의 중요성·163
1) IT의 발전 추이·163
2) 유비쿼터스(Ubiquitous)의 등장·164
3) 글로벌 헬스케어 시장에서 IT 기술의 활용 가능성·165
2. 유헬스케어 사업과 연계한 해외 환자 유치 마케팅·166
1) 유헬스케어(U-Healthcare)란?·166
2) 유헬스케어가 가지는 의미·167
3) 유헬스케어의 글로벌 헬스케어 활용·169
3. 향후 전망과 발전 방향·178
1) 유헬스케어의 미래·178
2) 유헬스케어의 발전 방향·179

IV. 글로벌 헬스케어 코디네이터 실무 과정
1. 해외 환자 관련 업무 프로세스 실무·181
1) 의료관광 코디네이터의 이해·181
2) 의료관광 전문 인력의 원활한 공급과 과제·189
3) 의료관광 업무별 프로세스의 실제·198
4) 국가별 문화적 환경 및 특성의 이해·227
2. 해외 환자 관련 필요 서식 및 수가 조사·239
1) 의료 수가 조사, 비교·239
2) 의료관광객 입국 시 필요 서식·253
3) 의료관광객 유치 관리 시 필요 서식·262
4) 환자 사망 시 국가별 행정 처리 절차·288
5) 병원 안내 게시물 외국어 표기·293
6) 의료관광객 체류 기간 연장 시 행정 절차·299

참고 문헌·300