logo
logo
x
바코드검색
BOOKPRICE.co.kr
책, 도서 가격비교 사이트
바코드검색

인기 검색어

실시간 검색어

검색가능 서점

도서목록 제공

골동품 CS

골동품 CS(친절)교육 길라잡이!

장은정 (지은이)
21세기사
15,000원

일반도서

검색중
서점 할인가 할인률 배송비 혜택/추가 실질최저가 구매하기
14,250원 -5% 2,500원
750원
16,000원 >
13,500원 -10% 2,500원
0원
16,000원 >
yes24 로딩중
교보문고 로딩중
11st 로딩중
영풍문고 로딩중
쿠팡 로딩중
쿠팡로켓 로딩중
G마켓 로딩중
notice_icon 검색 결과 내에 다른 책이 포함되어 있을 수 있습니다.

중고도서

검색중
서점 유형 등록개수 최저가 구매하기
로딩중

eBook

검색중
서점 정가 할인가 마일리지 실질최저가 구매하기
aladin 15,000원 -10% 750원 12,750원 >

책 이미지

골동품 CS
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 골동품 CS(친절)교육 길라잡이! 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 사범계열 > 교육사회/심리학
· ISBN : 9788984684249
· 쪽수 : 216쪽
· 출판일 : 2012-01-31

책 소개

20대 초반에 종합병원 서비스강의를 시작하여 지금까지 여러 가지 역할들을 감당해오면서 많은 것들을 배우고 익히는 과정에서 저자와 같은 업무로 몸과 마음을 실은 분들에게 조금이나마 보탬이 되어 드리고자 이렇게 책을 제작하게 되었다.

목차

-<전 직원 & 신규 직원 친절교육 자료>
-<서비스 개론 및 MOT 마케팅 편>
-Part Ⅰ. 서비스 개론 및 MOT 마케팅 편
-Part Ⅱ. 서비스 마인드 중점 교육
-Part Ⅲ. 상황별 고객응대, 커뮤니케이션 교육
-Part Ⅳ. 에티켓과 매너 편 중점교육
-Part Ⅴ. 호감가는 이미지 메이킹 연출법 중점
-Part Ⅵ. 우호적인 인간 관계 향상 편
-Part Ⅶ. 서비스 강의의 실재
-Part Ⅷ. 웃음치료(SPOT) 중점 교육
-부 록

저자소개

장은정 (지은이)    정보 더보기
( 학력 ) 한양대학교 사범대학 교육공학과 학사 한양대학교 일반대학원 교육공학과 석사 한양대학교 일반대학원 교육공학과 박사 ( 경력 ) 한양대학교 교육공학연구소 연구원 (주)하이닉스반도체(구. 현대전자산업) S/W 연구소 사원 (주) LG-CNS 기술연구부문 인터넷/뉴미디어팀 대리 (주) 미래넷 가상기술연구소 과장 숙명여자대학교 가상교육센터 선임 한양대학교 교육미디어센터 가상대학팀 팀장 한양사이버대학교 연구개발팀 팀장 한양대, 서울대, 숭실대 강사 현) 동덕여자대학교 교양교직학부 교수 현) 한국게임산업개발원 게임아카데미 전문위원 현) 한국직업능력개발원 인터넷통신훈련 심사위원 현) 기술신용보증기금 외부 자문위원 현) 한국교육공학회 이사 현) 한국교육공학회 학술발전위원회 신진연구분과 분과장
펼치기
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로,
이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
이 포스팅은 제휴마케팅이 포함된 광고로 커미션을 지급 받습니다.
도서 DB 제공 : 알라딘 서점(www.aladin.co.kr)
최근 본 책
9788984687820