성공하는 사람은 화술이 다르다

글을 시작하며 ㅣ 화술은 성공하려는 사람들을 위한 날개

1. 인간은 말로써 생활한다
2. 화술의 위대한 힘
3. 화술은 검술과 같다
4. 훌륭한 화술가는 만들어진다
5. 말을 잘하는 사람이 성공한다
6. 대화에도 감각이 필요하다
7. 화술은 능력평가의 척도
8. 스피치 능력은 어느 정도인가?
9. 인사말은 인간관계의 윤활유
10. 사랑의 표현, 어떻게 하고 있는가?
11. 화술은 곧 통솔력이다
12. 리더는 설득력이 있어야 한다
13. 최고지도자를 설득하라
14. 경청술은 또 하나의 화술이다
15. 스피치, 이렇게 하라
16. 대중을 사로잡는 화술가의 비결
17. 스피치를 체계화하라
18. 감동적인 화술은 예화가 만든다
19. 목소리와 말하는 자세가 주는 힘
20. 겁낼 필요 없는 대중 공포증
21. 화술에 활력을 불어 넣는 유머
22. 말의 재치가 웃음을 만든다
23. 대중을 사로잡은 설득의 S 효과
24. 신화를 창조한 래리 윌슨
25. 설득의 기술
26. 당신의 대화는 어떠한가?
27. 직장인의 예절과 자세
28. 비즈니스를 좌우하는 화술
29. 상하동료 간의 의사소통
30. 명령과 보고, 충고의 화법
31. 부탁과 힐책은 이렇게 하라
32. 올바른 대화가 사고를 방지한다
33. 교섭과 설득의 비결
34. 협상의 법칙
35. 나를 어떻게 알릴 것인가?
36. 타인에게 호감을 사는 자기소개
37. 부부의 대화법
38. 자녀와의 대화, 어떻게 하는가
39. 다섯 가지 은혜에 감사하자
40. 위기를 수습하는 임기응변
41. 언쟁에서 승리하는 화술
42. 상대에 따라 달라지는 화제
43. 당신의 몸은 어떻게 말하는가?
44. 호감 받는 사람과 말
45. 강한 이미지를 만드는 몸가짐
46. 회의에 성공하는 방법
47. 프레젠테이션은 필수조건
48. 당신이 TV에 출연하게 된다면
49. 프레젠테이션을 위한 전략
50. 기업의 커뮤니케이션

글을 마치며 ㅣ 당신도 뛰어난 화술가가 될 수 있다

직장의 언어생활에서는 자기가 말하고자 하는 포인트가 무엇인가를 먼저 파악하는 것이 중요하다. 말하는 포인트를 파악하는 요령은 '상대의 처지에 자기를 바꿔 놓고 생각한다'는 것이다. 만일 자기가 부장이라면 무엇을 제일 먼저 듣고 싶어 할 것인가를 생각하고, 그것을 말의 서두에 하면 된다. 이야기할 때는 중요한 것부터 서술한다. 특히 보고의 규칙은 '결과를 먼저, 과정은 나중에'라는 것을 몸에 익혔으면 한다. - 본문 222p 중에서