무역영어 이렇게 하면 된다

1장 무역영어의 이해와 요령
* 무역영어는 없다
* 무역영어의 이해
독해 / 작문 / 회화 / 문법
* 무역상담을 위한 영어회화 요령
상대방이 말할 때 집중하라 / 또박또박 말하라 / 짧게 말하라 / 문법을 잊어라 / 쉬운 단어로 표현하라 / 제스처를 활용하라 / 특정 단어의 뜻을 모를 경우의 대처 방안
* 전화통화 요령
직접 마주보고 대화할 때보다 좀더 집중해서 듣는다 / 말이 엉기지 않도록 조심한다 / 중요한 말은 복창을 해서 확인한다 / 스펠은 한자씩 풀어서 불러준다 / 미리 할 얘기를 메모해서 보면서 통화한다
* 회화보다 작문이 중요하다
* 무역통신문 작성요령
간결하게 쓴다 / 시제와 인칭에 주의한다 / 한영사전의 사용을 최소화한다 / 약어 사용에 조심한다 / 상대방을 자극하지 않는다
* 영문편지 작성요령

2장 무역영어 클리닉
* We placed an order to them은 정확한 표현일까
* Advise의 뜻은 '충고하다'가 아니다?
* He agreed the proposal은 맞는 표현일까
* 시제 중에서 가장 헷갈리는 것
* 다른 사람의 말을 옮길 때 사용하는 단어들
* 스케줄을 애매하게 표현할 필요가 있을 때
* Appreciate의 올바른 사용법
* 상기와 하기의 표현법
* '사양하지 말고 무엇을 하라'의 표현법
* 가격을 표현하는 방법
* 신용장 관련영어
* 선적과 관련된 표현들

3장 상황별 영문표현
* 처음 편지를 보낼 때
* 답장을 보낼 때
* 답장이 지연되었을 때
* 오랜만에 다시 접촉할 때
* 사실을 통보할 때
* 들은 얘기를 전달할 때
* 상황을 설명할 때
* 상대방이 보내온 편지를 이해하지 못했을 때
* 상대방의 이해를 구할 때
* 서류를 첨부할 때
* 거래제의 서신 샘플

4장 주제별 영문표현
* Inquiry
특정물품의 공급가능성을 타진할 때 / 문의에 대한 답신 (공급가능 할 때)
* Offer
오퍼를 요청할 때 / 오퍼를 보낼 때 / 오퍼를 받았을 때
* 가격조건
가격조건을 제시할 때 / 가격조건의 변경을 원할 때 / 가격의 유효기일을 명시할 때
* 가격네고
가격인하를 통보할 때 / 가격인하가 불가능함을 통보할 때
* 결제방식
결제방식을 제시할 때 / 상대방이 제시한 결제방식에 동의할 수 없을 때
* 포장
포장방식을 문의할 때 / 포장방식을 통보할 때 / 포장방식의 개선을 요청할 때
* 오더 발주
오더발주시기를 물어볼 때 / 오더발주를 촉구할 때 / 오더발주가 지연됨을 통보할 때
* 신용장
신용장 개설여부를 문의할 때 / 신용장 개설을 통지할 때
* 생산일정
주문한 오더가 언제 준비되는지를 문의할 때 / 오더준비시점을 통보할 때
* 운송방법
운송방법을 확인할 때 / 포워더를 지정할 경우 / 운송시기를 조정할 경우
* 선적시기
선적을 독촉할 때 / 선적이 지연됨을 통보할 때 / 선적여부를 문의할 때
* 클레임
클레임을 제기할 때 / 클레임을 받았을 때 / 클레임을 인정할 수 없음을 통보할 때
* 에이전트 독점권
독점권을 요청할 때 / 독점권을 부여할 때 / 독점권을 부여하기가 곤란할 때
* 커미션
견적시 커미션을 포함시켜 달라고 할 때 / 커미션 송금을 요청할 때 / 커미션을 받았을 때
* 해외출장
출장스케줄을 통보할 때 / 스케줄을 수락할 때 / 호텔예약을 의뢰할 때 / 항공스케줄을 통보할 때 /

비즈니스를 위해서 영어를 사용할 때는 문법에 대한 지나친 집착은 떨쳐버리는 것이 좋다. 좀 심하게 말하자면 최소한 시제와 인칭만 틀리지 않으면 의사소통에는 지장이 없다는 식의 배짱이 필요하다. 실제로 비즈니스를 하는 데 필요한 영어에는 특별한 경우를 제외하고는 그다지 복잡한 문법 지식이 필요하지 않다.

이와 같이 직접 대화하는 것보다는 서면으로 의견을 교환할 기회가 훨씬 많기 때문에 말은 유창하게 하면서도 글 쓰는 요령이 부족한 것보다는 회화실력은 다소 떨어지더라도 설득력 있고 상대방을 움직일 수 있을 정도의 작문실력을 갖추는 것이 보다 유리하게 비즈니스를 진행시키는 데 도움이 된다. 비즈니스의 세계에서는 '말'보다 '글'이 우선한다는 것을 기억해 두자.

우리가 보통 사장을 영어로 호칭할 때 사용하는 President라는 단어는 주로 미국이나 유럽대륙에서 통용되는 것이다. 영국과 홍콩을 포함한 영연방 국가에서는 사장을 Managing Director라고 하고, 아랍권과 중국을 위시한 화교권에서는 General Manager라는 호칭을 사용한다. 회사의 규모가 작거나 개인기업인 경우 사장이면서도 명함에는 그저 Director나 Manager라고 표기하는 경우도 많다. 또 외국회사의 사장 중에는 명함에 아예 직위를 표기하지 않는 경우도 있다.