관광 서비스 실무

제1부 서비스 예절실무
제1장 일반 서비스 예절
제2장 국제예절과 서비스 정신

제2부 관광 서비스 실무
제1장 여행 서비스
제2장 외국인 여행업무
제3장 호텔의 개념과 정의
제4장 호텔 객실 서비스
제5장 관광 쇼핑 서비스
제6장 식음료 서비스
제7장 휴양콘도미니엄
제8장 펜션과 테마파크