도서관.정보센터의 고객만족경영

<도서관.정보센터의 고객만족경영>

문학사(영어영문학), 이학사(전자계산학), 경영학사(경영학) 중앙대학교대학원 도서관학과 (도서관학석사) 경북대학교대학원 경영학과 (경영학석사) 중앙대학교대학원 문헌정보학과 (문학박사) 교육인적자원부 도서관정책자문위원 역임 국립어린이청소년도서관 자문위원 역임 한국도서관·정보학회 이사, 학술위원장, 윤리위원장, 편집위원장, 학회장 역임 한국문헌정보학회 이사, 편집위원장 역임 대구광역시 달서구립도서관 운영위원장, 수성구립도서관 운영위원장 등 역임 한국도서관협회 분류위원회 위원장(현재) Scopus등재 국제학술지 Journal of Information Science Theory and Practice 공동편집위원장(2012-현재) 국제전문학술단체 I-LISS(International Library and Information Science Society) 회장(2017-현재) 저서로는 『공공도서관경영론』(역), 『공공도서관 어린이 서비스』(공역), 『도서관서비스의 평가와 측정』(역), 『문헌정보학 용어 사전』, 『도서관이 나아갈 길』(역), 『한국십진분류법 제6판의 이해와 적용』(공저), 『최신분류론』, 『정보자원의 조직화와 제공』(역), 『문헌정보학의 기초』(공역), 『정보자원의 사회제도와 경영』(공역), 『자료조직개론Ⅰ: 분류』 외 다수가 있다. 계명대학교 문헌정보학과 교수(1992-현재)