경험마케팅

목차

제1부 경험마케팅과 전략 모형
제1장 경험과 경험학습
제2장 경험마케팅의 특징과 전략 모델 및 전술 수단

제2부 소비자의 심성과 경험상품 구매의사 결정과정
제3장 소비자의 심성
제4장 감각, 지각 및 소비자 경험상품 구매의사결정 과정

제3부 마케팅 믹스 요소별 경험마케팅
제5장 제품과 브랜드에서의 경험 마케팅
제6장 가격결정에서의 경험 마케팅
제7장 유통에서의 경험 마케팅
제8장 마케팅 촉진에서의 경험 마케팅

제4부 고객유지를 위한 경험마케팅
제9장 고객관계
제10장 관계마케팅 및 고객관계관리(CRM)

제5부 가상 경험마케팅
제11장 인터넷 고객경험
제12장 인터넷 경험마케팅 전략

제6부 사례로 본 경험마케팅