거절은 나를 다치게 하지 못한다

이 책에 대한 찬사
저자의 말
헌사

전화 세 통에 계약 세 건으로 시작하다
잡무 처리하기
그래서 영업이 좋은 거야!
스트로베리 크릭 골프클럽
도대체 무슨 일이 일어난 거야?
몸이 안 좋아 보여요
또 다른 나
거울을 보다
오, 일레인!
레인워터스에서의 저녁식사
그러면 그 손님이 모두 사갔다는 것을 어떻게 알았나?
실패/성공 모델
길은 어디서부터 갈라졌는가
물리칠 수 없는 초대
후회의 시간
이 비행기의 기장을 소개합니다
거절을 추구하는 법 배우기
세상에서 가장 강력한 말
거절 목표 세우기
잘될 때가 기회다!
다음!
해변에서의 아침
보험에 가입할 생각이 없으시죠?
‘싫어요’가 ‘영원히 싫어요’는 아니다
큰 계약 찾기
기하급수적으로 실패하기
성공과 실패 축하하기
눈 깜짝할 사이
도로시, 집으로 돌아오다
6개월 뒤