대화가 술술 풀리는 232가지 비즈니스 영어

Chapter I 공항과 비행기에서
공항에서 해외 방문객을 맞이할 때
공항에서 방문객을 환송할 때
기내에서 외국인 승객과 가벼운 대화를 나눌 때
기내에서 승무원의 서비스를 요청할 때
입국심사대에서 입국신고할 때
공항에서 택시를 이용할 때

Chapter II 호텔에서
호텔에서 체크인할 때
다양한 호텔서비스를 요청할 때
호텔에서 택시를 이용할 때
호텔 레스토랑에서 식사를 주문할 때
식사를 마치고 난 뒤 지불할 때
큰 단위의 화폐를 작은 단위로 바꾸고자 할 때
객실 시설에 이상이 있을 때
호텔에서 국제통화를 신청할 때
호텔에서 체크아웃할 때

Chapter III 길 찾기와 다양한 서비스의 이용
특정 건물의 위치를 물을 때
우체국에서 서류를 부칠 때
의사의 검진이 필요할 때
편의점에서 물건을 구입할 때
약국에서 약을 구입하고자 할 때

Chapter IV 식사와 접대
방문객에게 식사를 제안할 때
음식을 추천할 때
식사를 하면서 한국음식을 소개할 때
관광이나 쇼핑을 제안할 때
관광 안내를 할 때
쇼핑 안내를 할 때

Chapter V 다양한 교통수단의 이용
렌터카를 이용하고자 할 때
비행기나 기차를 이용하고자 할 때
버스나 지하철을 이용하고자 할 때

Chapter VI 비즈니스 전화
부재중인 사람을 찾는 전화를 받았을 때
자신을 찾는 전화를 직접 받았을 때
전화로 일의 경과를 물을 때 1·2

Chapter VII 회사 방문과 상담
회사를 안내할 때
회의실로 안내할 때
회의를 시작할 때
회의에서 프레젠테이션할 때
회의를 마칠 때
공장견학을 안내할 때

Chapter VIII 판촉과 구매
제품을 소개할 때
제품에 대한 여러 가지 질문에 답할 때
주문수량과 단가에 대해 협상할 때
주문수량과 단가에 대해 재협상할 때
협상이 합의에 이를 때

Chapter IX 납품과 지불
납품 방법에 대해 협의할 때
구매 대금의 지불방식에 대해 협의할 때
합의사항을 점검할 때
계약위반 사항에 대해 합의할 때

Chapter X 클레임과 배상
물품 배송과 관련된 클레임이 걸렸을 때
배송된 물품의 파손과 관련된 클레임이 걸렸을 때
클레임 문제에 대한 해결책을 논의할 때