열정을 가지고 작품 하나를 만들어라

추천의 말 '신뢰'를 바탕으로 네트워크를 형성하고, '완성'을 향해 달려갔다
저자의 말 소통과 대화의 중심에 서라

1부 '작품 하나'를 만들어라
총각, 이 참외 싱싱합니까?
영업을 해야 세상을 알게 된다
지점장을 보니, 장사꾼같이 생기지도 않고 해서…
네가 어떻게 판매를 하냐?
인생은 생방송
판매 실적이 뭐길래?
사표 내라고 해서 겁내는 사람이 있는 줄 아십니까?
내가 들러보니 이런 문제가 있더라
교육은 질책하려고 하는 것이 아니다
'작품 하나'를 만들어라
커피에도 '미원'이 들어갑니까?
'청정원'과 '진육수'의 만남
위기라고 느낄 때가 기회다
사례 발굴의 가치
가장 짧지만 가장 길게 느껴졌던 영업본부장 시절
고객이 원하는 것이 무엇인가를 캐치해라
여성의 섬세한 감정이 최대 무기이다
경쟁에서 이기기 위해 열정을 불태운다
신임 팀장은 달랐다
회사를 위한 일이라면 그 무엇도 두렵지 않다

2부 내가 당신을 어떻게 알겠소?
보직 로테이션도 기회다
리더의 역할은 어떤 것일까?
리더십을 가르쳐 준 사람
나는 몇 점짜리 리더일까?
일시적인 미봉책으로 보고하지 마라
내가 당신을 어떻게 알겠소?
당당해지고 싶거든, 누구의 사람도 되지 마라
출발선상에서 최선을 다해야 기초가 튼튼해진다
커피는 예술입니다
대학 강단에서의 시험적인 강의
장점은 배우고, 단점은 물들지 않고록 주의하고…
참새가 방앗간 앞을 그냥 지나갑니까?
부드러운 카리스마의 진면목을 보여준 선배

3부 스펙보다 중요한 또 다른 능력들
인격과 능력은 말에서 시작된다
작은 일이라고 생각되는 것부터 철저히 지켜라
모난 행동으로 분위기를 깨지 마라
남이 보는 나를 알자
조직보다 자신의 이익을 먼저 생각한 적은 없는가?
입장 바꿔 생각해 봐라
다른 사람을 인정해라
말을 하지 않아도 친근감을 표할 수 있다
동료 간의 벽을 허물어라
피하고 싶을 때도 있는 동반자
메모는 내 인생의 길잡이
손가방
마음의 병
삶의 생기를 찾으려면 사람들 속으로 들어가 봐라
시작보다 마무리가 더 중요하다
또 다른 삶이 나를 기다린다

4부 CEO 노트
계열사에서의 새로운 출발
대표 취임식에서 제2의 창업 선언
기본에 충실한 전략 방안 실천
전략 추진의 원동력 확보
한국 미니스톱의 공항 출격
영남 지역 진출로 전국 브랜드 체인 구축
새 출발을 알리는 신호탄
태풍에 휩쓸린 점포를 살려라
화재로 잿더미가 된 안양 물류센터
일본 이온(AEON)그룹 정책 발표회 참석
생애 처음 외국인으로부터 받은 편지
'유종의 미'의 실현