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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788990795090
· 쪽수 : 493쪽
· 출판일 : 2005-05-23
책 소개
목차
머리말
Chapter 1. 6 시그마 개론
1. 6 시그마란 무엇인가?
2. 경영혁신 방법론의 변화
3. COPQ와 6 시그마
4. 품질수준의 평가방법
5. 6 시그마 추진의 성공요소
6. 6 시그마의 평가기준
Chapter 2. 지식사회와 서비스 산업의 경영혁신
1. 지식사회의 도래와 지식경영
2. 서비스 산업의 특성과 6 시그마 추진
3. 3D 개념, 3S 원칙과 6 시그마
4. 고객중심주의와 신품질사고
5. 통계적 사고방식
Chapter 3. 사무간접 부문의 6 시그마 추진방안
1. 서비스 산업과 6 시그마
2. 사무간접 부문 6 시그마의 특징
3. 성공적인 사무간접 부문의 6 시그마 접근방식
4. 단계별 6 시그마 추진 및 확산
5. 확신과 발전단계의 지속적 6 시그마 추진
6. 일상업무에서 생각하고 일하는 방법으로의 6 시그마
7. 6 시그마 성숙도 평가
Chapter 4. BPMS관점의 6 시그마 추진전략
1. 사업전략 수립 및 목표에 대한 합의 도출
2. 핵심, 주요하부 및 지원 프로세스의 구분
3. 프로세스 주인의 지정
4. 합당한 대쉬보드의 마련
5. 대쉬보드에 대한 데이터 수집
6. 우선순위에 근거한 시범 프로젝트 선정
7. 프로젝트 추진전술
8. 6 시그마의 변화관리
Chapter 5. 데이터 기술, e-비즈니스와 6 시그마
1. 데이터 기술이란?
2. DT의 적용 방법
3. DT, e-통계학과 데이터 마이닝
4. e-비즈니스, e-QM과 6 시그마
5. e-시그마
Chapter 6. 기타 경영전략과의 관계와 6 시그마의 발전방향
1. TQC/TQM과 6 시그마
2. ISO 9000:2000, ISO 14000과 6 시그마
3. 싱글 PPM/BPR과 6 시그마
4. 지식기반 6 시그마
5. Lean 6 시그마
6. 가치혁신 6 시그마
7. BSC 관점의 6 시그마
Chapter 7. 프로젝트 수행기법
1. SWOT 분석법
2. 포트폴리오 분석법
3. 다세대 제품계획
4. 고객요구 조사방법
5. 프로세스 맵핑
6. 신QC 7가지 기법
7. 계수치 데이터 측정시스템 분석
8. PERT/CPM법
Chapter 8. 우수기업 사무간접 부문 사례연구
1. 병원 부문
2. 영업 부문
3. 구매 부문
4. 물류 부문
5. 보험 부문
6. 레저 부문
부록
1. BB 시험문제와 해답
2. 6 시그마 관련 웹사이트 소개
3. 참고문헌
책속에서
준비단계에서 가장 먼저 하여야 할 것은 CEO가 우선 6 시그마에 대한 확고한 지식과 추진의지를 가져야 한다. 그리고 임원회의를 통하여 6 시그마에 관한 공감대를 형성하도록 노력하여야 한다. 왜냐하면 6 시그마는 최고경영자의 리더쉽 아래 이루어지는 경영전략이기 때문이다. 그런 후에 추진조직을 만들어야 한다. 추진조직에서는 6 시그마에 대한 광범위한 자료수집 및 타당성 조사를 실시하여야 할 것이다. - 본문 91p 중에서
