크리에이티브 메모

프롤로그: 업무효율을 높여주는 메모의 힘

1장 메모의 기본
메모를 쉽게 하는 포인트 (1): 말보다 손을 먼저 움직인다
메모를 쉽게 하는 포인트 (2): 상대방에게 메모 가능 여부를 확인한다
메모를 쉽게 하는 포인트 (3): 상황에 맞게 대처한다
메모의 기술 (레벨 1): 다양한 문자를 사용한다
메모의 기술 (레벨 2): 메모의 중심주제를 정한다
메모의 기술 (레벨 3): 속기용 문자는 도움이 안 된다
메모의 기술 (레벨 4): 기호를 사용해 메모의 속도를 높인다

2장 크리에이티브 메모
그림을 이용한 메모의 기술
표를 이용한 메모의 기술
그래프를 이용한 메모의 기술
오디오 메모의 기술
감각을 활용한 메모의 기술

3장 상황에 따른 여러가지 메모
대화·인터뷰 메모의 기술
강연·연수·세미나 메모의 기술
강연·연수·세미나 발표시 메모의 기술
상담·회의 메모의 기술
신문 메모의 기술
책·잡지 메모의 기술
TV·라디오 메모의 기술
인터넷 메모의 기술
메일 메모의 기술
외국어 메모의 기술

4장 어부효율을 100% 높이는 메모
메모는 평가와 개선의 열쇠
메모개선 포인트 (1): 정보를 다루는 데도 단계가 있다
메모개선 포인트 (2): 다양한 표현방식을 사용한다
메모개선 포인트 (3): 개성을 살린다
메모개선 포인트 (4): 정보수집과 계획을 동시에 해결한다
메모개선 포인트 (5): 시간관념을 반영한다
중요도에 따라 준비를 달리한다
업무에의 활용도를 높이는 메모의 기술
상대를 알고 대응하라
자신의 입장을 확실하게 정한다
상호간의 욕구를 충족시킨다
메모의 수명을 늘리는 4단계

5장 메모에 사용되는 도구, 그리고 보조 프로그램
펜 고르는 법
메모용지의 선택
컴퓨터 메모의 기술
소프트웨어를 이용한 메모의 기술

6장 메모로 성공한 사람, 메모하지 않아 실패한사람
메모가 필요한 사람 (1): 건망증이 심하다
메모가 필요한 사람 (2): 혼동하거나 실수하는 일이 많다
메모가 필요한 사람 (3): 남들보다 두뇌회전이 느리다
메모로 성공한 사람 (1): 메모로 매출을 2배로 올린 영업사원
메모로 성공한 사람 (2): 메모가 책으로 만들어진 은행원
메모로 성공한 사람 (3): 메모로 언어장벽을 뛰어넘은 샐러리맨
메모를 하지 않아 실패한 사람 (1): 계약이 어긋나버린 중소기업 사장
메모를 하지 않아 실패한 사람 (2): 이름이 헷갈려 상대에게 불쾌감을 준 영업사원
메모의 기본법칙 (1): 내가 원하는 것과 정보를 일치시킨다
메모의 기본법칙 (2): 창조적으로 메모한다
메모의 기본법칙 (3): 행동으로 연결시킨다

에필로그: 실패했을 때 자신만의 언어로 메모하라

효율적인 메모를 위해서는 우선 '무엇을 어떻게 기록할 것인가'를 생각해 둘 필요가 있다. 글자의 양을 줄일수록 상대의 이야기에 적절히 보조를 맞출 수 있는 반면, 메모가 지나치게 간단하면 중요한 사항이 누락되거나 정확하지 않을 가능성이 있다. - 본문 p.23 중에서